Forbrugerbeskyttelse - Consumer protection

"Forbrugeranliggender" omdirigerer her. For dot-com-virksomheden, se ConsumerAffairs .

Rettigheder
HumanRightsLogo.svg
Teoretiske skel
Menneskerettigheder
Rettigheder fra modtager
Andre grupper af rettigheder

Forbrugerbeskyttelse er praksis med at beskytte købere af varer og tjenester og offentligheden mod urimelig praksis på markedet . Forbrugerbeskyttelsesforanstaltninger er ofte fastsat ved lov. Sådanne love har til formål at forhindre virksomheder i at begå svig eller specificeret urimelig praksis for at opnå en fordel i forhold til konkurrenter eller vildlede forbrugere. De kan også give yderligere beskyttelse til den brede offentlighed, som kan blive påvirket af et produkt (eller dets produktion), selvom de ikke er den direkte køber eller forbruger af det pågældende produkt. For eksempel kan offentlige regler kræve, at virksomheder videregiver detaljerede oplysninger om deres produkter - især på områder, hvor folkesundhed eller sikkerhed er et problem, f.eks. Med mad eller biler.

Forbrugerbeskyttelse er knyttet til ideen om forbrugerrettigheder og til dannelsen af ​​forbrugerorganisationer, som hjælper forbrugerne med at træffe bedre valg på markedet og forfølge klager over virksomheder. Enheder, der fremmer forbrugerbeskyttelse, omfatter statslige organisationer (f.eks. Federal Trade Commission i USA), selvregulerende erhvervsorganisationer (f.eks. Better Business Bureaus i USA, Canada, England osv.) Og ikke-statslige organisationer der går ind for forbrugerbeskyttelseslove og hjælper med at sikre deres håndhævelse (f.eks. forbrugerbeskyttelsesagenturer og vagthundgrupper).

En forbruger defineres som en person, der erhverver varer eller tjenester til direkte brug eller ejerskab frem for videresalg eller brug i produktion og fremstilling. Forbrugerinteresser kan også tjene forbrugerne i overensstemmelse med økonomisk effektivitet, men dette emne behandles i konkurrencelovgivningen. Forbrugerbeskyttelse kan også gøres gældende via ikke-statslige organisationer og enkeltpersoner som forbrugeraktivisme.

Forbrugerlovgivning

Forbrugerlovgivning eller forbrugerlovgivning betragtes som et lovområde, der regulerer privatretlige forhold mellem individuelle forbrugere og de virksomheder, der sælger disse varer og tjenester. Forbrugerbeskyttelse dækker en lang række emner, herunder, men ikke nødvendigvis, begrænset til produktansvar , fortrolighedsrettigheder , urimelig forretningspraksis , bedrageri , vildledelse og andre forbrugere/forretningsinteraktioner. Det er en måde at forhindre svindel og fup fra service- og salgskontrakter, berettiget svindel, regning af indsamlere, prisfastsættelse, nytteværdier, konsolidering, personlige lån, der kan føre til konkurs . Der har været nogle argumenter for, at forbrugerlovgivning også er en bedre måde at deltage i storstilet omfordeling end skattelovgivning på, fordi den ikke nødvendiggør lovgivning og kan være mere effektiv i betragtning af skattelovens kompleksitet.

Følgende viser forbrugerlovgivning på nationalstatsniveau. I EU -medlemslandet Tyskland er der også lovgivning på EU -plan, der skal tages i betragtning; dette gælder på grundlag af nærhedsprincippet .

Australien

I Australien er det tilsvarende agentur den australske konkurrence- og forbrugerkommission eller de enkelte statslige forbrugeranliggender. Den australske Securities and Investments Kommissionen har ansvaret for forbrugerbeskyttelse regulering af finansielle tjenester og produkter. I praksis gør det det imidlertid gennem privatdrevne EDR -ordninger som f.eks. Financial Ombudsman Service (Australien) .

Brasilien

I Brasilien er forbrugerbeskyttelse reguleret af forbrugerens forsvarskodeks ( Código de Defesa do Consumidor ), som foreskrevet i Brasiliens forfatning fra 1988 . Brasilianske lovmandater "Tilbud og præsentation af produkter eller tjenester skal sikre korrekte, klare, præcise og iøjnefaldende oplysninger på portugisisk sprog om deres egenskaber, kvaliteter, mængde, sammensætning, pris, garanti, gyldighed og oprindelse, blandt andre data samt som de risici, de udgør for forbrugernes sundhed og sikkerhed. " I Brasilien skal forbrugeren ikke fremlægge bevis for, at forsvareren er skyldig. I stedet skal forsvaret fremlægge bevis for, at de er uskyldige. I Brasiliens tilfælde definerer de snævert, hvad en forbruger, leverandør, produkt og tjenester er, så de kan beskytte forbrugerne mod international handelslovgivning og beskytte dem mod uagtsomhed og forseelser fra internationale leverandører.

Tyskland

Tyskland , som en medlemsstat i Den Europæiske Union , er bundet af de forbrugerbeskyttelsesregler direktiver i EU; beboere kan være direkte bundet af EU -regler. En minister i det føderale kabinet er ansvarlig for forbrugernes rettigheder og beskyttelse ( Verbraucherschutzminister ). I det nuværende kabinet for Angela Merkel er dette Katarina Byg .

Ved udstedelse af offentlige advarsler om produkter og tjenester skal den udstedende myndighed tage højde for, at dette påvirker leverandørens forfatningsmæssigt beskyttede økonomiske frihed, se Bundesverwaltungsgericht (forbundsforvaltningsdomstol) sag 3 C 34.84, 71 BVerwGE 183.

Indien

Se også: Forbrugerbeskyttelseslov, 1986
Skilt med køberkodeks. Brændstofudtag, Jaipur
Sælgerens kode. Brændstofudtag, Jaipur

I Indien er forbrugerbeskyttelse specificeret i The Consumer Protection Ac t, 2019. I henhold til denne lov er der i hele Indien oprettet separate forbrugerforhandlingsfora i alle distrikter, hvor en forbruger kan indgive sin klage på et enkelt papir med nominelle retsafgifter og hans/hendes klage afgøres af formanden for distriktsniveau. Klagen kan indgives af både forbrugeren af ​​en vare såvel som af tjenesterne. En appel kan indgives til de statslige forbrugskonflikter og derefter til National Consumer Disputes Redresal Commission (NCDRC). Procedurerne i disse domstole er relativt mindre formelle og flere mennesker venlige, og de tager også mindre tid at træffe afgørelse om en forbrugertvist i forhold til den årelange tid, det traditionelle indiske retsvæsen har taget . I de senere år er mange effektive domme blevet truffet af nogle statslige og nationale forbrugerfora.

Indian Contract Act, 1872 fastsætter betingelserne for, at løfter fra parter i en kontrakt er juridisk bindende for hinanden. Den fastsætter også de midler, der er til rådighed for den samlede part, hvis den anden part ikke overholder sit løfte.

Lov om salg af varer fra 1930 giver nogle garantier for købere af varer, hvis købte varer ikke opfylder de udtrykkelige eller underforståede betingelser og garantier.

Landbrugsproduktionsloven fra 1937 -loven giver karakterstandarder for landbrugsvarer og husdyrprodukter. Den specificerer betingelserne for anvendelse af standarder og fastsætter proceduren for sortering, mærkning og emballering af landbrugsprodukter. Kvalitetsmærket i henhold til loven er kendt som AGMARK-Agriculture Marketing.

Nigeria

Den nigerianske regering har pligt til at beskytte sit folk mod enhver form for skade på menneskers sundhed gennem brug og køb af varer til dækning af daglige behov. I lyset af dette blev Federal Competition and Consumer Protection Commission (FCCPC) , hvis formål er at beskytte og øge forbrugernes interesser gennem information, uddannelse og håndhævelse af forbrugernes rettigheder, oprettet ved en parlamentslov for at fremme og beskytte forbrugernes interesse i forhold til alle produkter og tjenester. I en nøddeskal er det bemyndiget til at eliminere farlige og undermodellerede varer fra markedet. Giv hurtig klage til forbrugere og klager, der er opstået som følge af svig, urimelig praksis og udnyttelse af forbrugeren.

Den 5. februar 2019 godkendte præsidenten i Nigeria, Muhammadu Buhari, det nye lov om føderal konkurrence og forbrugerbeskyttelse, 2018. Lovforslaget blev således en lov i Forbundsrepublikken Nigeria og bindende for enheder og organisationer, der er specificeret i Handling.

Lovens lange titel lyder: "Denne lov etablerer Federal Competition and Consumer Protection Commission og Competition and Consumer Protection Tribunal til fremme af konkurrence på det nigerianske marked på alle niveauer ved at eliminere monopoler, forbyde misbrug af dominerende markedsposition og straffe andre restriktive handels- og forretningsmetoder. " Loven ophævede endvidere den hidtil nigerianske lov om forbrugerbeskyttelsesråd og overførte sit kernemandat til den nye kommission.

Taiwan

Moderne taiwansk lov har været stærkt påvirket af de europæiske civilretlige systemer, især tysk og schweizisk lov. Civilloven i Taiwan indeholder fem bøger: Generelle principper, forpligtelser, rettigheder over ting, familie og arvefølge. Kodeksens anden bog, Book of Obligations, udgjorde det grundlag, hvorfra forbrugere kunne anlægge ansvarsforhold for produkter, før CPL blev vedtaget.

Forbrugerbeskyttelsesloven (CPL) i Taiwan , som blev offentliggjort den 11. januar 1994 og trådte i kraft den 13. januar 1993, beskytter specifikt interesser og sikkerhed for kunder, der bruger de produkter eller tjenester, der tilbydes af erhvervsdrivende. Forbrugerbeskyttelseskommissionen for Executive Yuan fungerer som ombudsmand, der overvåger, koordinerer, rapporterer eventuelle usikre produkter/tjenester og periodisk gennemgår lovgivningen.

Ifølge Pacific Rim Law & Policy Association og American Chamber of Commerce er loven i en kritisk undersøgelse fra 1997 blevet kritiseret ved at sige, at "selvom mange er enige om, at hensigten med CPL er rimelig, har CPL's forskellige problemer, som f.eks. tvetydig terminologi, favorisering over for forbrugerbeskyttelsesgrupper og erstatningsansvaret skal behandles, før CPL bliver et virkelig effektivt stykke lovgivning, der vil beskytte forbrugerne "


Det Forenede Kongerige

Hovedartikel: Forbrugerbeskyttelse i Det Forenede Kongerige

De vigtigste forbrugerbeskyttelseslove i Storbritannien er forbrugerbeskyttelsesloven 1987 og forbrugerrettighedsloven 2015 .

Det Forenede Kongerige har forladt EU , men i overgangsperioden (indtil udgangen af 2020) Storbritannien stadig bundet af direktiver fra EU. Nærmere oplysninger om rollefordelingen mellem EU og Storbritannien er detaljeret her. Indenlandske (britiske) love opstod inden for rammerne af kontrakter og erstatningsret, men med indflydelse fra EU -retten fremstår det som et uafhængigt lovområde. Under mange omstændigheder, hvor der er tale om national lov, behandles sagen retsligt som erstatningsret , kontrakt , restitution eller endda straffelov .

Forbrugerbeskyttelsesspørgsmål blev behandlet af Office of Fair Trading før 2014. Siden da har Konkurrence- og Markedstilsynet påtaget sig denne rolle.

Forenede Stater

Forbrugerbeskyttelseslove pålægger ofte udstationering af meddelelser, f.eks. Denne, der vises i alle bilværksteder i Californien

I USA regulerer en række love på både føderalt og statsligt niveau forbrugeranliggender. Blandt dem er Federal Food, Drug and Cosmetic Act , Fair Debt Collection Practices Act , Fair Credit Reporting Act , Truth in Lending Act , Fair Credit Billing Act og Gramm – Leach – Bliley Act . Føderale forbrugerbeskyttelseslove håndhæves hovedsageligt af Federal Trade Commission , Consumer Financial Protection Bureau , Food and Drug Administration og det amerikanske justitsministerium .

På statsniveau har mange stater vedtaget Uniform Deceptive Trade Practices Act, herunder, men ikke begrænset til, Delaware, Illinois, Maine og Nebraska. Den vildledende handelspraksis, der er forbudt ved den ensartede lov, kan groft opdeles i adfærd, der involverer enten a) urimelig eller svigagtig forretningspraksis og b) usand eller vildledende reklame. Den ensartede lov indeholder et privat retsmiddel med advokatgebyrer for herskende parter, hvor den tabende part "forsætligt engagerede sig i handelspraksis ved, at det var vildledende". Ensartet lov §3 (b). Missouri har en lignende statut kaldet Merchandising Practices Act. Denne statut gør det muligt for lokale anklagere eller Rigsadvokaten at rejse anklager mod folk, der bevidst anvender vildledende forretningspraksis i en forbrugstransaktion, og giver forbrugerne tilladelse til at ansætte en privat advokat til at anlægge sag mod deres faktiske skader, straffeskader og advokatsalær.

Størstedelen af ​​staterne har også et Department of Consumer Affairs, der er dedikeret til at regulere bestemte industrier og beskytte forbrugere, der bruger varer og tjenester fra disse industrier. For eksempel i Californien regulerer California Department of Consumer Affairs omkring 2,3 millioner fagfolk i over 230 forskellige erhverv gennem sine fyrre tilsynsenheder. Desuden opfordrer Californien sine forbrugere til at fungere som private advokater generelt gennem de liberale bestemmelser i lov om forbrugernes juridiske retsmidler .

Californien har de stærkeste forbrugerbeskyttelseslove i enhver amerikansk stat, blandt andet på grund af streng fortalervirksomhed og lobbyvirksomhed fra grupper som Utility Consumers 'Action Network, Consumer Federation of California og Privacy Rights Clearinghouse . For eksempel giver Californien mulighed for "afkøling" -perioder, der giver forbrugerne ret til at annullere kontrakter inden for en bestemt tidsperiode for flere bestemte transaktionstyper, f.eks. Transaktioner i hjemmet og garanti- og reparationskontrakter.

Andre stater har været førende inden for specifikke aspekter af forbrugerbeskyttelse. F.eks. Har Florida, Delaware og Minnesota lovgivet krav om, at kontrakter skal skrives på rimelige læsbarhedsniveauer, da en stor del af kontrakterne ikke kan forstås af de fleste forbrugere, der underskriver dem.

I betragtning af staten Massachusetts fremhæver Massachusetts forbrugerbeskyttelseslov, MGL 93A, klart rettigheder og overtrædelser af forbrugerbeskyttelsesloven i staten. Kapitlet forklarer, hvilke handlinger der anses for ulovlige i henhold til loven, for hvilke en part kan kræve pengeskader fra den anden part, der er skyldig. Nogle eksempler på praksis, der udgør en overtrædelse af kapitel 93A, ville være, når:

  1. En virksomhed opkræver en forbruger højere satser end den markerede pris
  2. Refusionspolitikken er ikke tydeligt opslået, hvor den let kan bemærkes og forstås
  3. En virksomhed undlader at fortælle dig relevante oplysninger om dit produkt eller din service vildleder dig på nogen måde.

Lovene under MGL 93A forbyder aktiviteter, der vedrører overpris til en forbruger og brug af " Bait and Switch " teknikker. En domstol vil tilkende sagsøgeren erstatningen, hvis de kan bevise (1) sagsøgte bevidst og forsætligt overtrådt MGL 93A -aftalen, eller (2) sagsøgte ikke ville "give nødhjælp i ond tro" vel vidende, at handlingerne overtrådte MGL 93A -aftalen. Desuden er manglende oplysning om tilbagebetalings-/ returneringspolitik, garantier og kritiske oplysninger om produktet/ tjenesten alle i strid med lovgivningen og kan resultere i tredobbelte skader og advokatgebyrer.

Forfatningsmæssige love

47 nationale forfatninger indeholder og håndhæver i øjeblikket en slags forbrugerret. Constitute -projektet lister teksten til hver af disse bestemmelser, som Kenyas bestemmelse f.eks. Tyder på, at borgerne har ret til

  1. varer og tjenester af "rimelig kvalitet."
  2. oplysninger om produktet, og
  3. beskyttelse af deres sundhed og sikkerhed ved brug af produktet.

Den kenyanske regel foreskriver også, at borgerne vil have juridisk behandling i tilfælde af skade eller produktfejl.

Love

Det Forenede Kongerige

Forenede Stater

Fortrolighedslove
Mad og medicin
Kommunikation
Bankvirksomhed
Ejendom
Sygesikring
Digitalt medie

Australien

  • Den australske forbrugerlov
  • Division 2 i del 2 af Australian Securities and Investments Commission Act 2001 vedrørende finansielle tjenester og produkter.

Se også

Forbrugerproblemer

Mennesker

Referencer

Yderligere læsning

eksterne links

- Medier relateret til forbrugerbeskyttelse på Wikimedia Commons