Smil (bank) - Smile (bank)
 | |
| Type | Handelsnavn |
|---|---|
| Industri | Bankvirksomhed |
| Grundlagt | 1999 |
| Hovedkvarter | Manchester , England, Storbritannien |
Nøglepersoner |
Andrew Bester ( administrerende direktør ) |
| Produkter | Detailbankvirksomhed |
| Internet side | www |
Smile er et britisk bankmærke, der fungerede som en handelsdivision i The Co-operative Bank . Det startede som Storbritanniens første fuldt digitale bank i 1999 og tilbyder løbende konti, opsparing, ISA'er, investeringer og kreditkort med fuld service.
Andre banker, såsom Egg og First-e , havde tidligere tilbudt digitale tjenester, men smil var den første til at tilbyde en fuld service, hvor kunderne ikke skulle besøge nogen filialer på hovedgaden for at foretage deres bankvirksomhed. Faktisk var de den første britiske online bank, der var akkrediteret med ISO 27001 informationssikkerhedscertificering.
Historie
Brandet Smile blev lanceret i oktober 1999.
I juli 2000 vurderede "moneybags.co.uk" smil højt med hensyn til tilgængelighed med henvisning til dens 'fremragende renter, topfunktionalitet, flot udseende og masser af klare, nyttige oplysninger på almindeligt engelsk'. Derudover vurderede magasinet "Internet Made Easy" smil til "simpelthen det bedste på nettet".
I 2001 blev Smile lanceret 'Smile invest', et samarbejde med Fidelity Fundsupermarket, som gav smilekunder endnu større mulighed for at udvide deres finansielle porteføljer og sammenligne flere aktier og aktier. I 2002 lancerede Smile også Sharedealing for at hjælpe erfarne og nye investorer med at opbygge en online portefølje med 24-timers adgang.
I 2003 var der et midlertidigt overskud før skat for tiende år i træk. Første halvår af 2003 blev forbedret i forhold til året før, en stigning på 10% i forhold til 2002.
Som en del af denne community -outreach sponsorerede Smile Cape2cape -udfordringen i 2004, hvor et team fløj fra spidsen af Chile til Canadas kyst i et enkelt fly. Dette blev efterfulgt af Smile, der sponsorerede North West Comedy Awards i 2005.
I 2008 lancerede Smile en etisk politisk afstemning, der gav kunderne mulighed for at ændre de ting, der betyder mest for dem. Dette omfattede afvisning af forretninger, herunder konti for kendte våbenhandlere, kosmetiske virksomheder, der tester på dyr, og virksomheder, der påvirker miljøet med farlige kemikalier.
2009 var Smiles 10 -års jubilæum, et år hvor Moneywise gav Smile en 'Highly Commended' rating for sin online- og callcenter -service.
Reklame
I 2000 lancerede smile en national udrulning og en annoncekampagne for hele Storbritannien med sangen 'Smile' af The Supernaturals under myndighed af David Conway, Co-Operative Banks daværende marketingdirektør. De lancerede også en række webshorts, der alle havde til formål at fremme smilets automatiske aflysning fra kundens tidligere bank.
De fulgte også dette op med klistermærker placeret på bananer i Co-operative Food-butikker, med udtrykket 'Top Banana' ('bananer' oprindeligt var en slangbetegnelse for penge), efterfulgt af smil-URL'en. Bob Head, administrerende direktør for smil, sagde, at ny forskning tyder på, at "mere end 11 millioner briter siger, at bananer får dem til at smile mere end nogen anden frugt."
Ved hjælp af direct mail -kampagner, som par undertøj med ordene 'andre banker er bukser' på dem samt tandbørster for at 'holde folk smilende', bruger smil generelt en humoristisk tone, når man taler til sit publikum.
Til smilets ti års jubilæum lancerede banken i oktober 2009 sin 'Cheer Up Britain' -kampagne, der viste forskellige' ulykkelige 'berømtheder og politikere (som Ann Widdecombe , Gordon Brown og Richard' Victor Meldrew 'Wilson) med et' smil 'foran af deres ansigter. Folk blev også opfordret til at muntre folkene omkring dem med startpakker som en joke- briller-og-overskægsmaske , en lyserød paryk, fjerboaer og andre humoristiske ting.
Afbrydelser
I juli 2020 led hjemmesiden og mobilapplikationen periodisk tab af service, der begyndte søndag den 5. juli og fortsatte indtil lørdag den 11. juli. Afbrydelsen skyldtes et databaseproblem efter rutinemæssig vedligeholdelse.