Tim Hortons - Tim Hortons

Tim Hortons
Tidligere Tim Horton Donuts
Tim Donuts Limited
TDL -gruppen
Type Datterselskab
Industri Restauranter
Grundlagt 17. maj 1964 ; For 57 år siden Hamilton, Ontario , Canada ( 1964-05-17 )
Grundlæggere
Hovedkvarter Toronto, Ontario , Canada
Antal placeringer
4.846 (31. december 2018)
Områder betjent
Nøglepersoner
Alex Behring
(formand for Restaurant Brands International)
José Cil
(CEO for Restaurant Brands International)
Axel Schwan
(formand for Tim Hortons, Canada, USA og Latinamerika)
Forælder Wendy's (1995–2006)
Restaurant Brands International (2014 – i dag)
Internet side TimHortons.com

Tim Hortons Inc. er en multinationale fastfoodrestaurantkæde. Tim Hortons, der er baseret i Toronto , serverer kaffe, donuts og andre fastfoodvarer. Det er Canadas største quick-service restaurantkæde med 4.846 restauranter i 14 lande pr. 31. december 2018.

Virksomheden blev grundlagt i 1964 i Hamilton , Ontario , af den canadiske hockeyspiller Tim Horton og Jim Charade, efter en første satsning på hamburgerrestauranter . I 1967 indgik Horton et samarbejde med investoren Ron Joyce , der overtog kontrollen over driften, efter at Horton døde i 1974. Joyce udvidede kæden til en franchise på flere milliarder dollars . Charade forlod organisationen i 1966 og vendte kort tilbage i 1970 og 1993 til 1996.

Den 26. august 2014 gik Burger King med til at købe Tim Hortons for 11,4 milliarder dollars. Kæden blev den 15. december 2014 et datterselskab af det canadiske holdingselskab Restaurant Brands International , der ejes af det brasilianske investeringsselskab 3G Capital .

Historie

1964–1989: Tim Horton og Ron Joyce

Det første Tim Hortons -sted blev åbnet i Hamilton, Ontario , i 1964.

Kædens første butik åbnede den 17. maj 1964 i Hamilton , Ontario , under navnet "Tim Horton Donuts"; navnet blev senere forkortet til "Tim Hortons" og derefter ændret til "Tim Hortons" uden den besiddende apostrof . Virksomheden blev grundlagt af Tim Horton , der spillede i National Hockey League , fra 1949 til hans død i et bilulykke i 1974. Horton havde et første foretagende i hamburgerrestauranter.

Kort efter Horton åbnede butikken, mødte han Ron Joyce , en tidligere Hamilton politibetjent . I 1965 overtog Joyce den spæde Tim Horton Donut Shop på 65 Ottawa St N. I 1967, efter at have åbnet yderligere to butikker, blev Joyce og Horton fulde partnere. Efter Hortons død, i et bilulykke i 1974, købte Joyce Horton -familiens aktier for $ 1 million og overtog som eneejer af den eksisterende kæde på 40 butikker, hurtigt og aggressivt at udvide kæden inden for både geografi og produktvalg. Den 500. butik åbnede i 1991.

Ron Joyces aggressive udvidelse af Tim Hortons -forretningen resulterede i store ændringer på det canadiske marked for kaffe og donutrestauranter. Mange uafhængige donutbutikker og små kæder blev drevet ud af drift, mens Canadas forhold pr. Indbygger af donutbutikker overgik alle andre landes.

Horton og Joyce-partnerskabet fortsatte med ægteskabet mellem Joyces søn, Ron Joyce Jr., og Hortons ældste datter, Jeri-Lynn Horton-Joyce, der er medejere af Tim Hortons-franchiser i Cobourg, Ontario .

1990–2002: Navneændring og vækst

Tim Hortons logo som brugt i midten af ​​1990'erne

Virksomheden var oprindeligt blevet stiftet som Tim Donut Limited. I 1990'erne havde virksomhedsnavnet ændret sig til The TDL Group Ltd. Dette var et forsøg på at diversificere forretningen, fjerne den primære vægt på donuts og fortsætte udvidelsen af ​​menuindstillingerne, efterhånden som forbrugernes smag blev udvidet.

Nogle ældre steder bevarer skiltning med virksomhedens navn, herunder en besiddende apostrof, på trods af at den officielle styling af virksomhedens navn har været Tim Hortons , uden en apostrof, i mindst et årti. Virksomheden havde fjernet apostrofen, efter at tegn, der brugte apostrofen af ​​nogle blev fortolket til at bryde sprogtegnlovene i provinsen Quebec i 1993. Fjernelsen af ​​apostrofen tillod virksomheden at have et fælles tegnbillede i hele Canada.

Selvom en række Quebec -lokationer har tosprogede menutavler, er beslutningen om at få begge canadiske officielle sprog repræsenteret overladt til de enkelte franchiseejeres skøn. Nogle steder i Quebec har menutavler, der kun er fransk. Det er den stærke anbefaling til alle Quebec -restauranterne fra TDL Group Corporation, at de lægger menukort på både engelsk og fransk i overensstemmelse med de standarder, der håndhæves af Office québécois de la langue française .

Fusion med Wendy's

En Tim Hortons/Wendys fælles restaurant i Markham, Ontario .

I 1992 besluttede ejeren af ​​alle Tim Hortons og Wendys restauranterPrince Edward Island , Daniel P. Murphy, at åbne nye franchiseforretninger for begge mærker i den samme bygning i byen Montague . Murphy inviterede Joyce og Wendys formand Dave Thomas til den store åbning af "kombinationsbutikken", hvor de to ledere mødtes for første gang. Murphys succes med at kombinere kaffe og donuts med Wendys fastfood førte til den 8. august 1995, opkøb af og fusion med TDL Group af Wendy's International, Inc., et amerikansk selskab. Joyce blev den største aktionær i Wendy's og overgik endda Thomas. TDL Group fortsatte med at fungere som et separat datterselskab fra hovedkontoret i Oakville, Ontario , selvom Joyce til sidst trak sig tilbage fra aktiv ledelse for at forfølge andre interesser.

Salget blev bredt kommenteret i medierne. I 1995 havde Toronto Star en spalte, der reflekterede over Tim Hortons "solgte ud" til Wendy's med "skuespillet fra et andet stort canadisk ikon ... gået til Yankee burgerfat".

2002–2006: Genvinde uafhængighed

Tim Hortons -franchiser spredte sig hurtigt og til sidst overhalede McDonald's som Canadas største fødevareserviceoperatør. Virksomheden åbnede dobbelt så mange canadiske forretninger som McDonald's i 2005, og systemdækkende salg overgik også salget for McDonald's canadiske aktiviteter fra 2002. Kæden tegnede sig for 22,6% af alle fastfoodindustriindtægter i Canada i 2005.

Under pres fra store investorer Peter May og Nelson Peltz , i slutningen af ​​2005, annoncerede Wendy's, at det ville sælge mellem 15% og 18% af Tim Hortons -aktiviteterne i et første offentligt udbud , der blev afsluttet den 24. marts 2006, og efterfølgende sagde det ville spin-off til aktionærerne dens resterende interesse inden udgangen af ​​2006. Wendy's anførte øget konkurrence mellem de to kæder og Tim Hortons 'stigende selvforsyning som årsager til sin beslutning, men selskabet havde været under aktionærpress for at foretage et sådant skridt på grund af Tim Hortons -brandets styrke og rentabilitet. Peltz i 2008 erhvervede Wendy's efter først at have presset dem til at afbryde Tim Hortons.

Aktier i selskabet begyndte at handle den 24. marts 2006 med et første offentligt udbudCA $ 27 pr. Den 24. september 2006 ophævede Wendy's resten af ​​sine aktier i Tim Hortons ved at distribuere de resterende 82% til sine aktionærer. Samme dag blev Tim Hortons tilføjet til Canadas benchmark-børsindikator, S & P/TSX Composite Index og til S & P/TSX 60 . På trods af at det havde sit hovedkvarter i Oakville, blev det afskedigede holdingselskab, Tim Hortons Inc., oprindeligt inkorporeret i Delaware .

Fra marts 2006 havde Tim Hortons kommandoen over 76% af det canadiske marked for bagværk (baseret på antallet af serverede kunder) og havde 62% af det canadiske kaffemarked (sammenlignet med Starbucks , i nummer to -positionen, på 7%) .

2007–2013: Hjemsendelse

Den 29. juni 2009 meddelte Tim Hortons Inc., at afventende godkendelse af aktionærerne ville kædens drift blive omorganiseret under et nyt børsnoteret selskab, også kaldet "Tim Hortons Incorporated", der blev indarbejdet i henhold til Canada Business Corporations Act . Ændringen blev primært foretaget skattemæssigt. Den 28. september 2009 meddelte Tim Hortons Inc., at den havde afsluttet reorganiseringen af ​​virksomhedens struktur til at blive et canadisk offentligt selskab.

Kasserer hos en Tim Hortons. I november 2010 har selskabet udvidet Interac betalingskort betalingssystem i det meste af sine butikker.

I november 2010, Tim Hortons udvidet Interac betalingskort betalingssystem accept til de fleste af sine butikker. Virksomheden begyndte tidligere at acceptere Interac i sine butikker i det vestlige Canada i 2003 og senere MasterCard og MasterCard PayPass i de fleste af sine butikker i 2007. Virksomheden indikerede ofte, at forsinkelsen af ​​en bredere eller bredere elektronisk betalingsaccept var at "sikre servicehastighed . " I 2012 begyndte Tim Hortons at acceptere Visa -kort, og i 2013 begyndte man at acceptere American Express -kort.

I slutningen af ​​2013 havde Tim Hortons "4.350 caféer over hele verden, hvoraf 3.500 er i Canada, 817 i USA og 33 i GCC . Toronto børsnoterede selskab havde en omsætning på $ 794 millioner og et nettoresultat på $ 111 millioner i kvartalet i september. "

2014: Fusion med Burger King

Den 24. august 2014 meddelte den amerikanske fastfoodkæde Burger King , at det var i forhandlinger om at fusionere med Tim Hortons Inc; de foreslåede fusioner på 18 milliarder dollar ville indebære en skattemæssig inversion til Canada med et nyt holdingselskab, der ejes af 3G Capital og de resterende aktier i selskabet, der ejes af nuværende Burger King og Tim Hortons aktionærer. En Tim Hortons -repræsentant udtalte, at den påtænkte fusion ville give Tim Hortons mulighed for at udnytte Burger Kings ressourcer til international vækst; de to kæder ville beholde separate operationer efter fusionen. Nyheder om forslaget fik Tim Hortons 'aktier til at stige i værdi med 28 procent.

Den 25. august 2014 bekræftede Burger King officielt sin hensigt om at erhverve Tim Hortons Inc. i en aftale på i alt 12,5 milliarder dollars (11,4 milliarder dollars). 3G Capital tilbød at købe selskabet for $ 65,50 pr. Aktie, hvor eksisterende aktionærer modtog $ 65,50 i kontanter og 0,8025 aktier i det nye holdingselskab: pr. Aktie-alle kontanter ($ 88,50) og alle aktier (3.0879) blev også stillet til rådighed . Aftalen planlagde at resultere i, at 3G Capital (som havde en majoritetsandel på 71% i Burger King) ville have en majoritetsandel på 51% i det nye selskab, Tim Hortons 'eksisterende aktionærer ejer 22%, og Burger Kings ejer 27% i den nye virksomhed baseret i Oakville og noteret på både TSX og New York Stock Exchange . I henhold til aftalen blev Burger King CEO Daniel Schwartz administrerende direktør i virksomheden, hvor den eksisterende Tim Hortons CEO Marc Caira blev næstformand og direktør; Burger King selv opererede stadig ud af sit eksisterende hovedkvarter i Miami . Det blev annonceret, at aftalen ville danne det tredjestørste fastfood-restaurantfirma i verden. Den 28. oktober 2014 blev aftalen godkendt af Canadas konkurrencebureau , men havde endnu ikke været godkendt af Industry Canada . Præsidiet fastslog, at handlen "usandsynligt ville resultere i en væsentlig formindskelse eller forhindring af konkurrence."

Den tidligere administrerende direktør Marc Caira beroligede Tim Hortons integritet efter købet og oplyste, at opkøbet ville "sætte os i stand til hurtigere og mere effektivt at bringe Tim Hortons ikoniske canadiske mærke til en ny global kundebase." Den 30. oktober 2014 dækkede forskellige medier en canadisk Center for Policy Alternatives -undersøgelse, der antydede, at Burger Kings foreslåede overtagelse af Tim Hortons "sandsynligvis vil have overvældende negative konsekvenser for canadiere." Denne undersøgelse analyserede Burger Kings private equity-ejer, 3G Capital og tidligere overtagelser af Burger King, Heinz og Anheuser-Busch og erklærede, at "den har en 30-årig historie med aggressiv omkostningsbesparelse, som kan skade Tim Hortons-medarbejdere, små -forretningsfolk, canadiske skatteydere og forbrugere. "

Handlen blev godkendt af industriminister James Moore (fra det regerende konservative parti i Canada ) den 4. december 2014: De to selskaber accepterede Moores betingelser og krævede, at Burger King og Tim Hortons kæder bevarede separate operationer og ikke kombinerede lokationer, opretholde "betydelige beskæftigelsesniveauer" i Oakville -hovedkvarteret og sikre, at canadierne udgør mindst 50% af Tim Hortons 'bestyrelse. Tim Hortons aktionærer godkendte fusionen den 9. december 2014; de to kæder fusionerede under det nye moderselskab Restaurant Brands International (RBI), som begyndte at handle den 15. december 2014. Ifølge CBC News er "hvordan regeringen vil håndhæve [Moores] betingelser uklart."

2015 - nu

Exchange Tower huser hovedsædet for Tim Hortons og dets moderselskab, RBI , siden 2018.

I maj 2015 annoncerede virksomheden lukningen af ​​sit amerikanske hovedsæde i Dublin, Ohio ; i marts 2015 havde det 127 ansatte. Dette hovedkvarter var et levn fra den tidligere fusion med Wendy's, som også er baseret i Dublin. I august 2016 skiftede Tim Hortons igen præsidenter. I september 2016 meddelte Tim Hortons, at den ville ekspandere til Det Forenede Kongerige med et uanmeldt antal steder, der skulle bygges.

Omsætningen i 2015 for RBI var 4,0522 milliarder dollar med en stigning til 4,15 milliarder dollar i 2016. Tim Hortons havde 683 amerikanske lokationer ved udgangen af ​​2016 og en samlet årlig omsætning på 3,00 milliarder dollar.

I april 2018 meddelte Tim Hortons, at de ville flytte deres hovedkontor sammen med sine 400 ansatte til Exchange Tower i Toronto centrum .

I maj 2018 rapporterede Reputation Institute , at Tim Hortons var faldet fra 13. til 67. i sin undersøgelse af Canadas mest velrenommerede virksomheder, som "en af ​​de største nedture af alle 250 virksomheder, den analyserede i år" ", og at mærket var" stadig anses for at have et 'stærkt ry'. "

Fra oktober 2018 begyndte Tim Hortons at installere selvbetjeningskiosker nogle steder i Ontario. I februar 2019 begyndte Tim Hortons at sprede installationen af ​​selvbetjeningskioskerne i hele Canada.

Placeringer

30. juni 2013 havde Tim Hortons 4.846 restauranter, heraf 3.802 i Canada, 807 i USA, 29 i Mellemøsten og 25 i Storbritannien.

Tim Hortons i Kandahar , 2007

Tim Hortons havde tilstedeværelse på en række militærbaser, herunder Kandahar i Afghanistan , selvom sidstnævnte udløb hovedsageligt var tiltænkt canadiske væbnede styrker og allieret militærpersonale. Yderligere tre forretninger var placeret i militærbaser ved Aberdeen Proving Ground, Maryland , Fort Knox , Kentucky og Naval Station Norfolk , Virginia.

Nordamerika

Tim Hortons var oprindeligt koncentreret i Ontario og Atlantic Canada. Kæden har imidlertid i høj grad udvidet sin tilstedeværelse til Quebec og det vestlige Canada. Beliggenheden i Iqaluit , Nunavut , er den nordligste butik fra 2010.

TDL Group registrerede 1,48 milliarder dollar i salg i 2005. Tim Hortons driver også lokationer på canadiske og amerikanske universitetscampusser, herunder Durham College , Georgian College , Algonquin College , Canisius College , York University , Ryerson University , University at Buffalo , SUNY Fredonia , SUNY Plattsburgh , UBC , Memorial University og Simon Fraser University .

En Tim Hortons på Humber College , i Toronto. Virksomheden har lokationer på en række post-sekundære campusser i Canada og USA.

I marts 2010 annoncerede Tim Hortons en yderligere udvidelse på begge sider af grænsen mellem Canada og USA, der skulle være afsluttet i 2013. Planen opfordrede til 600 nye butikker i Canada (primært i Quebec og vestlige Canada, men også med mindre lokalsamfund) og 300 nye butikker i USA (primært på dets eksisterende markeder i Michigan, New York og Ohio). Det opfordrede også til udvidelse til sådanne ikke-standardbutikker som hospitaler, universiteter og lufthavne samt at udvide sit co-branding-initiativ med den amerikanske iskæde Cold Stone Creamery , der begyndte i 2009, til at dække 60 canadiske butikker og 25 –35 nye og eksisterende amerikanske butikker. Det omfattede også test af et nyt café/bageri -koncept i mindst 10 eksisterende amerikanske lokationer, herunder "forbedrede finish, inventar og siddepladser" samt en udvidelse af menukort.

I 2010 åbnede Tim Hortons sine nordligste placeringer: tre kiosker i NorthMart -butikker i Iqaluit , Nunavut . Dette udvidede Tim Hortons tilstedeværelse i alle provinser og områder i Canada. Ifølge Nick Javor, senior vicepræsident for virksomheders anliggender i Tim Hortons, "kan man sige, at det er forsinket. Hvis vi kan være i Kandahar , hvorfor kan vi så ikke være i Iqaluit?" I december 2011 åbnede Tim Hortons sin 4000. restaurant. I 2012 registrerede Tim Hortons Inc. sine samlede indtægter på $ 3,12 milliarder (CDN). I 2012 havde virksomheden ekspanderet i hele Canada.

Forenede Stater

Oprindeligt var de amerikanske butikker et resultat af naturlig ekspansion i grænseområderne Canada - USA (f.eks. Butikker i Maine og Buffalo, New York , område, hvor Horton spillede fra 1972 til 1974 som medlem af Buffalo Sabres ). De første steder i USA blev åbnet i Deerfield Beach, Florida og Pompano Beach, Florida , i 1981, men de viste sig ikke at lykkes og blev lukket.

Virksomheden er mærket som Tim Hortons Cafe and Bake Shop i USA.

I 1985 vendte kæden tilbage til USA med en placering på Niagara Falls Boulevard i Buffalo -forstaden Tonawanda, New York . Fra midten af ​​1990'erne begyndte kæden imidlertid at ekspandere i USA ved at erhverve tidligere lokationer fra fastfoodkæder. I 1996 og 1997 blev 37 tidligere Rax Restaurants- lokationer i Ohio, Kentucky og West Virginia købt af Wendy's International Inc .; 30 af disse blev konverteret til Tim Hortons, mens de andre blev Wendys franchise -lokationer. 35 lukkede Hardees butikker i Detroit-området blev også købt med det formål at blive konverteret. I 2004 havde kæden også erhvervet 42 Bess Eaton kaffe- og donutrestauranter i det sydlige New England. Flere kombinationer af Wendy's/Tim Hortons -enheder blev åbnet i USA; både på de "traditionelle" markeder i Maine og Buffalo, hvor der var langt over 180 lokationer fra 2011, og på markederne, der trådte ind ved køb.

I oktober 2008 annoncerede Tim Hortons en plan om at tilføje 82 lokationer i Tops Markets -butikker i USA.

Den 13. juli 2009 åbnede Tim Hortons butikker i New York City på tidligere Dunkin 'Donuts -lokationer, der drives af Riese Organization. En af butikkerne er placeret på Madison Square Garden , hvor Horton spillede som medlem af New York Rangers fra 1969 til 1971. I 2009 åbnede Tim Hortons sin første butik i Albany, NY, med flere butikker på vej. Tim Hortons fortsatte sin ekspansion mod syd i USA ved at åbne en restaurant på Naval Station Norfolk , Norfolk, Virginia , i midten af ​​december 2009. I november 2010 meddelte Tim Hortons, at den lukkede 36 butikker i det nordøstlige USA på grund af stor konkurrence med New England-baserede Dunkin 'Donuts og Au Bon Pain . Butikkerne, der lavede mindre end halvdelen af ​​det gennemsnitlige selskab pr. Butik, var stærkt koncentreret i områderne Providence, Rhode Island og Hartford, Connecticut , hvoraf den tidligere også har en koncentration af butikker fra den lokalt konkurrerende Honey Dew Donuts -kæde, selv med omkring 150 forretninger i Rhode Island og det sydøstlige Massachusetts . I meddelelsen oplyste kæden, at den vil koncentrere sin indsats om sine kernemarkeder såsom det vestlige Canada. I samme erklæring annoncerede virksomheden salget af sin del af distributionsselskabet Maidstone Bakeries til Tim Hortons 'europæiske partnere. Det vil bruge CA 400 millioner dollars genereret ved salget til en aktietilbagekøb .

En Tim Hortons i Maine. Virksomhedens ekspansion til USA begyndte i grænsen til amerikanske stater.

I 2010 åbnede Tim Hortons to kiosker på Consol Energy Center (nu kendt som PPG Paints Arena ) i Pittsburgh , dels som en test på eventuel ekspansion til Pittsburgh (deres nærmeste steder på det tidspunkt var i Wheeling, West Virginia / Steubenville, Ohio område) samt Pittsburgh Penguins -stjernen Sidney Crosby, der også har haft mangeårig sponsorering med kæden. Derudover spillede Horton for Maple Leafs American Hockey League -datterselskab, Pittsburgh Hornets , tidligere i sin karriere samt Penguins i en sæson i 1971–72. Aramark , der drev kioskerne, lukkede dem i 2012, men Tim Hortons fortsatte med at åbne fuldservicesteder i Pittsburgh og omegn i juli 2012. På tidspunktet for indgangen til Pittsburgh, af de fire NHL-byer, Horton spillede i (Buffalo , New York City, Toronto og Pittsburgh), Pittsburgh var den eneste uden et Tim Hortons -sted, og var også her, hvor Horton mødte sin kommende kone, Lori.

2011 oplevede Tim Hortons aggressivt at ekspandere til Grand Rapids, Michigan , regionen.

En Tim Hortons -butik på Nationwide Arena , i Columbus , Ohio. Virksomheden har åbnet flere butikker på multi-purpose arenaer .

I 2012 begyndte Tim Hortons at annoncere i Youngstown, Ohio -området i påvente af en eventuel udvidelse til Mahoning -dalen. Det nærmeste sted på det tidspunkt var i Calcutta, Ohio , cirka 50 kilometer syd for Youngstown. Kæden kom ind i området i juli 2012 med åbningen af ​​et sted i Hermitage, Pennsylvania . Denne placering er siden lukket, men Tim Hortons ville vende tilbage til markedet i foråret 2019 med åbningen af ​​to lokationer, et i Youngstown og et i Girard , selvom begge pludselig ville lukke inden for uger efter hinanden ved udgangen af ​​året .

Fra 2012 havde virksomheden ekspanderet på tværs af de amerikanske stater Connecticut, Indiana, Kentucky, Maine, Massachusetts, Michigan, New York, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island og West Virginia. Den første udvidelse til Indiana var åbningen af ​​et sted i Richmond, Indianas øst-centrale side.

Den 7. januar 2014 åbnede Tim Hortons en kiosk i Gila River Arena (hvor Arizona Coyotes fra NHL spiller) i Glendale, Arizona . Den 5. marts 2014 meddelte Arizona Coyotes, at Tim Hortons -standen fra den 10. marts 2014 ville være åben for offentligheden fra 9:00 til 15:00, syv dage om ugen. Denne placering er den første Tim Hortons i Arizona. Et flagskib Tim Hortons -lokation i Buffalo -området åbnede overfor KeyBank Center (dengang First Niagara Center) på LECOM Harborcenter -komplekset den 29. oktober 2014. Placeringen ærer Tim Hortons liv og arv. I 2014 blev der også udvidet til North Dakota , med franchise åbent i Fargo , Grand Forks og Minot . Alle 4 lokaliteter i North Dakota lukkede senere i sommeren 2019.

Kæden også planlagt at åbne 40 forretninger i St. Louis , Missouri , område begynder i 2015, første salg kaffe og varm chokolade på Enterprise Centre under St. Louis Blues spil, efterfulgt af åbningen af en full-service butik i en forstad af Maplewood og en "ekspress" placering inde i en Frontenac bankbygning. Imidlertid er alle kædens placeringer i St. Louis -området nu lukket. I 2016 udvidede Tim Hortons til Minnesota med en butik inde i Mall of America . Denne placering er dog nu lukket. I 2017 annoncerede kæden en udvidelse til det nordøstlige Ohio med 105 butikker til at komme til det større Cleveland -område. Den første af disse åbnede i Ellet -kvarteret i Akron i juli 2019.

Asien

Tim Hortons åbnede sit første sted i Filippinerne i 2017.

Tim Hortons havde angiveligt planer om i 2013 at komme ind på det store indiske marked, hvilket virksomheden benægtede. I et forsøg på at udvide virksomheden efter sin fusion i 2014 med Burger King til Restaurant Brands International begyndte Tim Hortons ekspansion i Asien i 2017 med henvisning til den stigende efterspørgsel efter kaffe og store befolkninger. Den første sydøstasiatiske afdeling blev åbnet i Filippinerne den 28. februar 2017 i Uptown Mall i Bonifacio Global City , Taguig . Miss Universe Canada 2016, Siera Bearchell , var til stede til båndklippningsceremonien . I februar 2018 var der 11 filialer i drift på Filippinerne plus 24 flere filialer, der snart åbner (23 i Metro Manila og en i Pampanga -provinsen).

Gennem franchisepartnerskab med Dubai -baserede Apparel Group, kom Tim Hortons ind i De Forenede Arabiske Emirater i 2011 med butiksåbninger i Abu Dhabi , Dubai og Fujairah , med den første placering åbning i september 2011. Fra december 2013 har den 19 butikker i De Forenede Arabiske Emirater Emirater, to i Oman og to i Saudi -Arabien. De planlægger at åbne op for 120 butikker i løbet af de næste fem år i Persiske Golfområde med fokus på Qatar, Bahrain, Kuwait, Oman og De Forenede Arabiske Emirater. Kuwait har Tim Hortons i The Gate Mall i Egaila; på Promenade Mall i Hawalli ; i The Avenues Mall i Al Rai.

I juli 2018 meddelte Tim Hortons, at de åbner 1500 butikker i Kina. Den første Tim Hortons -butik åbnede den 26. februar 2019 i Huangpu District , Shanghai .

Tim Hortons I Thailand åbnede den første Tim Hortons-butik den 18. januar 2020 i Samyan Mitrtown Mall i Bangkok Gennem franchisepartnerskab med Thailand-baserede WeEat Co. Fra januar 2021 var der 10 filialer i drift i Thailand.

Europa

En Tim Hortons i Madrid , Spanien. Virksomheden åbnede sin første placering i Spanien i 2017.

Tim Hortons 'produkter har været tilgængelige i Irland og Storbritannien i nogle Spar -dagligvarebutikker siden 2006 og Tesco -supermarkeder. Tim Hortons andre internationale udvidelser omfatter et lille outlet i Dublin Zoo . Tim Hortons kaffe og donuts blev solgt på små selvbetjeningsdiske i 50 Spar-butikker i Storbritannien og Irland pr. 30. april 2007.

I 2016 meddelte Tim Hortons, at de ville åbne butikker i Det Forenede Kongerige med start i 2017. Glasgow så den første britiske butik åbne sine døre den 2. juni 2017, med en yderligere butiksåbning i Bishopbriggs i november 2017. I november 2017, to butikker i Cardiff åbnede, samt en butiksåbning i Dunfermline . I december 2017 blev der åbnet yderligere to butikker i Trafford i byerne Sale og Altrincham . Den 20. december 2017 åbnede kæden en butik i Golden Square Shopping Center i Warrington . Tim Hortons åbnede sine første 2 butikker i Nordirland i 2018. En på Fountain Street i Belfast bymidte og en anden drive-thru-butik i Connswater Retail Park i East Belfast. Fra august 2021 har Tim Hortons 37 lokationer i Storbritannien, hvor den nyeste filial åbner i Chester i juli 2021.

I december 2017 åbnede Tim Hortons to butikker i centrum af Madrid og senere åbnede en anden i byen Pozuelo de Alarcón i Madrid . Menuen indeholder også typiske middelhavsdrikke bortset fra de typiske drikkevarer fra en Tim Hortons.

Butiksvækst

Stedet for den første Tim Hortons -butik i Hamilton, Ontario . Den oprindelige bygning blev erstattet af en to-etagers butik og museum i 2014.
Tim Hortons milepæle
Butik # Beliggenhed Dato Bemærk
1 Hamilton, Ontario Maj 1964
100 Thunder Bay , Ontario December 1978
200 Hamilton, Ontario December 1984
300 Calgary, Alberta Februar 1987
400 Halifax, Nova Scotia Februar 1989
500 Aylmer, Quebec Januar 1991
700 Moncton, New Brunswick Oktober 1993
1000 Ancaster, Ontario , Ontario August 1995
1500 Pickerington, Ohio Marts 1997 også Wendys 5.000. butik
100 i USA Columbus, Ohio 31. juli 1998
2000 Toronto , Ontario December 2000
2500 Cayuga, Ontario September 2003
3000 Orchard Park, New York 14. december 2006
500 i USA Detroit, Michigan 2008
4 i Kuwait Kuwait 2013
1 i Oman Oman 2012
2 i Filippinerne Manila , Filippinerne 28. februar 2017
20 i Det Forenede Kongerige Det Forenede Kongerige December 2018
19 i De Forenede Arabiske Emirater Dubai , De Forenede Arabiske Emirater 20. september 2011
31 i Saudi -Arabien Saudi Arabien 2016
3 i Qatar Doha , Qatar Maj 2013
2 i Spanien Madrid , Spanien December 2017
34 i Mexico Monterrey og Saltillo , Mexico 11. november 2020
10 i Thailand Bangkok , Thailand 18. januar 2020
3 i Kina Shanghai , Kina 26. februar 2019
23 i Kina Beijing , Kina Maj 2021

Menu

Tim Hortons 'første butikker tilbød kun to produkter - kaffe og donuts. Bortset fra kaffe, te, varm chokolade og donuts indeholder menuen nu en række andre bagværk, såsom bagels  - hvoraf mærket sælger en ud af to i den canadiske fødevareindustri. Ernæringsoplysninger om de fleste menupunkter stilles til rådighed af virksomheden i en brochure på to sider og online. Brochuren indeholder ingen ingrediensoplysninger. For det meste indeholder Tim Hortons 'menu mange af de samme varer på tværs af forskellige steder. Prisen kan dog variere, da det er en franchise, så prisen på hver vare kan være lidt forskellig afhængigt af ejeren af ​​lokationen samt provinsen, hvor franchisen opererer.

Kaffe og drikkevarer

Tim Hortons kaffe og smoothie i 2011

Tim Hortons sælger kaffe, te, varm chokolade og sodavand. I midten af ​​1990'erne flyttede kæden til special- og premiumartikler såsom cappuccino med smag , iscappuccino og iskaffe.

Oprindeligt med Pepsi-Cola- produkter via springvandsmaskiner, ændrede forhandleren i midten af ​​1990'erne til Coca-Cola- produkter. I en tid tilbød de Coca-Cola-produkter på flaske og på dåse, men skiftede tilbage til flaske- og dåsede Pepsi-Cola-produkter i 2007. PepsiCo erstattede Coca-Cola-produkterne på amerikanske restauranter i 2011, hvilket skuffede lignende mangeårige PepsiCo- konkurrent Dunkin 'Donuts . Dunkin 'Donuts flyttede kun til Coca-Cola-produkter til amerikanske restauranter i april 2012 på grund af dette.

På trods af en udvidelse af deres madtilbud omkring 2009 forblev mærket stærkt afhængigt af kaffesalget. I 2009 blev det rapporteret, at 60% af deres salg sker om morgenen, og af det er mere end 50% kaffe. Den serverede kaffe er en blanding af 100% arabica -bønner. Den "originale blanding" er en medium, afbalanceret stegt, der er den mest populære serverede kaffe i Canada. Kæden har en "altid frisk" politik, hvor der serveres kaffe inden for 20 minutter efter brygning.

I november 2011 meddelte virksomheden, at de ville tilføje espressomaskiner på 1.000 af deres lokationer, senere samme måned. Lattes blev tilføjet til butikker i Ontario den 14. november 2011. I februar 2012 tilbød de en ny drik, White Hot Chocolate, i udvalgte filialer. Den 16. april 2012 lancerede mærket frossen limonade i to varianter: original og hindbær. I maj 2014 tilbød de først frossen grøn te. Den 15. august 2014 tilføjede virksomheden en mørkbrændt kaffeblanding som et alternativ. I sommeren 2015 introducerede de en frossen drink kaldet Creamy Chocolate Chill, som i det væsentlige var en chokolademilkshake toppet med chokoladeflødeskum og dryppet med chokoladesirup. Udover Creamy Chocolate Chill lancerede de også en Maple Chill, en ahorne milkshake toppet med almindelig flødeskum og drysset med ahornflager.

Madvarer

Tim Hortons bagværk i 2015

Menuen indeholder en række andre bagværk, såsom doughnuthuller (mærket som Timbits ), muffins , croissanter , te -kiks , småkager , rundstykker, dansker og bagels . Hjemkager tilbydes nogle steder. Den Dutchie er en canadisk doughnut populariseret af den Tim Hortons kæden.

Siden midten af 1990'erne har kæden flyttet til andre områder uden for donuts og kaffe, herunder specialkemikalier og bonuselementer som New York-stil cheesecake og en frokost udvalg, der omfatter supper, chili og undersøiske -stil sandwich. I efteråret 2006 begyndte kæden at rulle en morgenmadsandwich ud . Sandwichen består af en æggekage, forarbejdet osteskive og enten skinke, bacon eller pølse som topper og lægges på enten en kiks, engelsk muffin eller bagel. I oktober 2007 lancerede de en kyllingefajita -wrap, som indeholdt krydret kylling og sauterede grøntsager. Dette blev afbrudt og erstattet et år senere med snackbakker med grill og ranch -kyllingepapir. I december 2007 introducerede de hashbrune og "Bagel BELT", en morgenmadsandwich med bacon, æg, salat og tomat på en bagel. I februar 2009, at de annoncerede co-branding med amerikansk is parlor Cold Stone Creamery . Aftalen opfordrede hver kæde til at konvertere 50 butikker til franchiser med dobbelt drift, i alt 100 butikker. Ideen blev testet med succes i to butikker i Rhode Island. På trods af denne ekspansion forblev mærket stærkt afhængigt af kaffesalget. I februar 2014 meddelte Tim Hortons, at dutchie -timbiten blev afbrudt på grund af lav popularitet.

På trods af kædens allestedsnærværende i Canada har Tim Hortons aldrig tilbudt poutine som et almindeligt menupunkt, på trods af at poutine (stort set ses som Canadas signaturret ) tilbydes på næsten alle andre større restaurantkæder i Canada. Tim Hortons tilbød poutine for første gang i 2018 på tværs af Canada i en begrænset periode ved hjælp af garvede kartoffelkiler i stedet for de typiske pommes frites . Tim Hortons poutine modtog et blandet respons på sociale medier .

I Canada begyndte virksomheden at tilbyde hamburgere på frokostmenuen i 2017. I et forsøg på at lokke kunderne med en mere sund mulighed tilbød Tim Hortons en hamburger fyldt med " Beyond Meat " kødfri mulighed. Udbuddet af hamburgere var risikabelt for virksomheden i deres forsøg på at konkurrere med de populære, store hamburgerkæder som McDonald's . Wendy's og Burger King i Canada. Ironisk nok havde Burger King opkøbt Tim Hortons i 2014 og kørte det som et separat datterselskab og havde allerede forsyningskædemekanismer til at forsyne Tim Hortons med hamburgervarer. Efter kun en kort periode reagerede forbrugerne imidlertid ikke godt på Tim Hortons tilbud om hamburgere eller sorten "Beyond Meat". Med et dårligt nationalt salg, efterfølgende i 2019, blev hamburgere fjernet fra menuerne i de canadiske Tim Hortons -butikker.

Bagemetoder og retssag

Sammen med udvidelsen og den udvidede menu kom outsourcing af bagværk. Donuts, der plejede at blive lavet om natten for at være klar til morgenrusen , er nu parbakede - delvis kogte og derefter frosne og leveres til hver restaurant i Canada fra Brantford , Ontario. Hver restaurant bager og færdiggør produktet hele dagen. I april 2007 blev mange af de forskellige muffinsmørere tilbagekaldt, da frosne, færdiglavede og færdigpakkede muffins blev introduceret på Tim Hortons-steder.

Tim Hortons skifte til parbaking -systemet skuffede nogle kunder, der bemærkede, at det modsiger kædens "altid friske" slogan. David Swick rapporterede i Halifax Daily News den 19. september 2003, at Tim Hortons-forretninger i Atlantic Canada ikke længere ville servere friske donuts, men snarere donuts, der var blevet fjernt stegt på fabrikken og derefter frosset og sendt. I 2008 indledte to franchisetagere et gruppesøgsmål mod moderselskabet for overgangen til parbaking, "der hævdede kontraktbrud, tilsidesættelse af pligten til fair handel, uagtsom vildledning og uretfærdig berigelse". Retssagen citerede, at parbaking tredobler franchisetagerens faste omkostninger til at producere en doughnut (fra 6 øre pr. Donut til 18 øre), krævede køb af nye frysere og mikrobølger og reducerede rentabiliteten for franchiserne, samtidig med at overskuddet for moderselskabet øgedes. Franchiseejere skal købe fødevarer fra det Brantford-baserede parbaking-selskab, der ejes af IAWS Group PLC, og havde oprindeligt fået at vide, at prisen for hver doughnut ville være 11 eller 12 cent (og hver Timbit 4,6 cent). Sagen blev afvist i februar 2012.

En artikel fra New York Times fra 2009 stod i modsætning til det bagte fra bunden af ​​butikkernes tilgang til Krispy Kreme og nogle Dunkin 'Donuts -steder i forhold til "flash frozen" og sendt Tim Hortons -metode. Den Times artiklen bemærkede også en tilsyneladende mangel på doughnut specialiteter såsom dutchie på nyåbnede Tim Hortons butikker i New York . Med bemærkning om, at "amerikanske besøgende har en tendens til at strømme til slik", herunder "rosinbesatte hollænder", fandt Times forløsning blandt canadierne, at mærket igen var et canadisk selskab, mens det stod i kontrast til måden, hvorpå politikere i USA "woo" fodboldmødre, mens de i Canada "går efter Tim Hortons -vælgere".

Marketing

Et Tim Hortons -skilt uden for en butik med virksomhedens slogan "Always Fresh"

Tim Hortons 'reklameslogans har inkluderet "You've Always Got Time for Tim Hortons" og begyndte i midten af ​​2000'erne, "Always Fresh. Always Tim Hortons." Mens begge disse slogans stadig bruges, begyndte Tim Hortons at bruge et alternativt slogan, "It's Time for Tims" i november 2011.

Canadian Business magazine udpegede Tim Hortons som det bedst administrerede mærke i Canada i 2004 og 2005.

Siden 2005 har Tim Hortons været titelsponsor for Brier , de årlige canadiske mesterskaber i curling i mænd, sammen med de canadiske ringette -mesterskaber. De resulterende sponsorerede begivenheder omfatter blandt andet Tim Hortons Brier Shot of the Week Award , 2013 Tim Hortons Brier , 2016 Tim Hortons Brier og 2014 Tim Hortons Brier blandt andre år.

Kort før december 2007 indstillede de deres gavekort og erstattede dem med Quickpay Tim Card, med julesloganen "Fordi det er svært at pakke en dobbelt-dobbelt" (kaffe med to sukkerarter og to cremer). Mange steder accepterer dog stadig gavekort.

I september 2006 føjede Tim Hortons kontroverser ved at pålægge, at medarbejdere ikke skulle bære rødt som en del af Red Fridays -kampagnen af ​​familier i militæret for at vise støtte til canadiske tropper. Inden for et par timer vendte Tim Hortons delvist sin position og har givet personalet i butikker i Ontario mulighed for at bære røde bånd eller stifter for at vise støtte til slid rødt om fredagen kampagne.

I juni 2009 oprettede Tim Hortons USA Twitter- og Facebook -sider for at drive onlinetrafik. Efter at Tim Hortons havde accepteret at levere 250 kopper gratis kaffe i 2009 til en "Ægteskabs- og familiedag", der varet af National Organization for Marriage , fjernede virksomheden sit sponsorat, efter at det blev afsløret, at NOM var en organisation, der kæmper mod homoseksuelle ægteskaber . Firmaet erklærede, at sponsoratet var en overtrædelse af virksomhedens politik om ikke at sponsorere begivenheder ", der repræsenterer religiøse grupper, politiske partnere eller lobbygrupper."

Tim Hortons Field i Hamilton, Ontario. Virksomheden erhvervede stadionets navnerettigheder i 2013.

Den 12. juli 2013 blev det annonceret, at Tim Hortons havde erhvervet navnerettighederne til det nye stadion, der bygges i Hamilton, Ontario . Det nye stadion fik navnet Tim Hortons Field . Det blev hjemmestadion for Hamilton Tiger-Cats i 2014. Det virksomhedsstøttede stadionnavn blev ikke brugt under Pan American Games 2015 , da stadionet var vært for fodboldkampe.

I juni 2015 trak Tim Hortons en fire ugers annoncekampagne af energiselskabet Enbridge fra sin "Tims TV" -tjeneste i butikken efter tre uger efter et andragende fra fortalergruppen SumOfUs . Selvom annoncerne var en del af en generel "Life Takes Energy" -kampagne, der blev introduceret af Enbridge året før, argumenterede gruppen for, at Tim Hortons udsendelse af annoncerne indebar en godkendelse af kontroversielle projekter under udvikling af Enbridge, såsom Northern Gateway -rørledningen fortsatte med at sige, at "Enbridge's annoncekampagne bruger attraktive skuespillere, søde børn og høje produktionsværdier til at skjule den virkelige sandhed - dens tjæresandsprojekt vil bringe økosystemer, laks og dyreliv i fare, skabe næsten ingen lokale arbejdspladser og fremskynde klimaforandringer . " Beslutningen om at trække annoncerne resulterede imidlertid i en boykot af Tim Hortons ledet af Wildrose Party- leder Brian Jean , der mente, at beslutningen var et angreb på Albertas olieindustri, da Enbridge er en af ​​provinsens bedst ansatte virksomheder.

Canadisk kulturarmatur

Paradeflåd med logoet for Timbits , et Tim Hortons -produkt, på vaskebjørnen, der spiller ishockey ved Toronto Santa Claus Parade

Tim Hortons er populært kendt som "Timmies". Tim Hortons allestedsnærværende, gennem den brede udvidelse af sine forretninger, gør det til et fremtrædende træk ved canadisk liv; Canadierne spiser flere donuts pr. Indbygger og har flere donutforretninger pr. Indbygger end nogen anden nation. Tim Hortons udbredelse på kaffe- og donutmarkedet har ført til dets branding som et canadisk kulturikon. Medierne refererer rutinemæssigt til dets ikoniske status, på trods af at dette er en forholdsvis ny udvikling; der var kun få forretninger før kædens ekspansion i slutningen af ​​1990'erne og 2000'erne. En række af Tims tv -reklamer fremmer denne idé ved at vise vignetter af canadiere i udlandet og deres hjemlængsel efter Tim Hortons. Den canadiske forfatter Pierre Berton skrev engang: "På så mange måder er historien om Tim Hortons den essentielle canadiske historie. Det er en historie om succes og tragedie, om store drømme og små byer, om gammeldags værdier og hårdhændede forretninger, af hårdt arbejde og hockey. "

Nogle kommentatorer har beklaget stigningen af ​​Tim Hortons som et nationalt symbol. Rudyard Griffiths, direktør for The Dominion Institute , skrev i Toronto Star i juli 2006, at opstigningen af ​​kæden til status som et kulturelt ikon var et "bekymrende tegn" for canadisk nationalisme og tilføjede: "Sikkert kan Canada komme med en bedre navn end Timbit Nation. "

Anerkendelsen af ​​Tim Hortons som et canadisk ikon har gennemsyret den amerikanske kultur som et resultat af produktplaceringsindsatser i samarbejde med et marketingbureau. I den amerikanske situationskomedie How I Met Your Mother , mens hun stod i en Tim Hortons "lige rundt om hjørnet fra Hockey Hall of Fame" , kaldte Robin , spillet af den canadiske skuespiller Cobie Smulders , placeringen for det "mest canadiske sted i universet ". Kæden har siden taget denne kommentar til sig som et uofficielt slogan og har brugt den i salgsfremmende reklamer for at understrege deres fastholdelse i moderne canadisk kultur. Kæden har også været med i tv -serien Homeland som et resultat af den førnævnte produktplaceringskampagne. Et andet tv -show, der får Tim Hortons -produkter til at dukke op, er The Last Ship , der har en produktplaceringsaftale.

Partnerskaber

Cold Stone Creamery

Delt sted med Cold Stone Creamery i New York City.

Moderselskabet i Cold Stone Creamery , Kahala, meddelte i februar 2009, at det havde indgået en aftale med Tim Hortons om at åbne op for 100 co-brandede butikker i USA efter at have testet to steder på Rhode Island med succes. Den mest bemærkelsesværdige co-brandede butik åbnede i august 2009, da Tim Hortons flyttede til tre Cold Stone Creamery-lokationer i New York City, herunder dets flagskib Times Square-placering.

I juni 2009 begyndte Cold Stone Creamery at teste det canadiske marked ved at åbne sine seks co-brandede lokationer med Tim Hortons i Ontario og begyndte at udvide sine testmarkeder i Canada, herunder Alberta, Nova Scotia, Ontario, New Brunswick og British Columbia, og i sommeren 2010 flyttede Cold Stone Creamery til seks Tim Hortons -lokationer i Quebec og en i hver af Charlottetown og Summerside, PEI. Imidlertid meddelte Tim Hortons administrerende direktør Marc Caira i februar 2014, at de vil trække Cold Stone Creamery fra alle sine canadiske restauranter, selvom Tim Hortons ville fastholde sine placeringer i USA.

Militære partnerskaber

En amerikansk hærsergent holdt en tale foran en Tim Hortons -kaffebar i Kandahar

Tim Hortons har forretninger placeret på mindst syv canadiske styrker . TDL Group meddelte i marts 2006, som svar på en anmodning fra chefen for forsvarsstaben, general Rick Hillier , sit tilsagn om at åbne en franchiseplads på den canadiske styrkes operationsbase i Kandahar , Afghanistan. Det nye Kandahar-sted åbnede den 1. juli 2006 i en 12 meter lang trailer på militærbasen. De 41 ansatte i Kandahar outlet er hentet fra Canadian Forces Personnel Support Agency, der modtog uddannelse i spørgsmål om, hvordan man håndterer et potentielt atom- eller biologisk angreb, inden man arbejder på militærbasen. Den canadiske føderale regering subsidierede driften af ​​Kandahar -afsætningen i størrelsesordenen 4-5 millioner CAD om året. Kandahar Tim Hortons lukkede den 29. november 2011 efter at have serveret fire millioner kopper kaffe og tre millioner donuts over fem år.

Det første Tim Hortons outlet på en amerikansk militærbase blev åbnet i 2009 på Fort Knox . Året efter blev et andet Tim Hortons -outlet åbnet på Naval Station Norfolk . I november 2011 har Tim Hortons fem forretninger åbne på fire amerikanske militærbaser. Udover de to første er de også på Naval Air Station Oceana og to steder ved Aberdeen Proving Ground .

Roll up the Rim to Win -kampagne

Et eksempel på en tabt Roll Up the Rim to Win -kop i 2007

Hver februar afholder Tim Hortons en marketingkampagne kaldet Roll Up the Rim to Win . Fra 2007 blev der uddelt over 31 millioner præmier hvert år, herunder biler , fjernsyn og butiksprodukter. Kunderne afgør, om de har vundet præmier ved at afrulle fælgen på deres papirkopper, når de er færdige med deres drink, og afsløre resultatet nedenunder. Præmier fordeles ikke tilfældigt i hele landet; hver af virksomhedens distributionsregioner har forskellige prisvindende odds. Ideen til kampagnen begyndte i 1985, da Roger Wilson fra en af ​​Tim Hortons 'leverandør af kopper, Lily Cup -firmaet, henvendte sig til Tim Hortons med en ny idé om at øge deres salg. Wilson forklarede, at hans firma havde skabt et nyt kopdesign, der gjorde det muligt at udskrive en besked under kanten; pokaltypen kostede ikke mere end den nuværende og kunne muliggøre en forfremmelse eller konkurrence. I erkendelse af muligheden for at promovere kaffe i den normalt svage salgsperiode i foråret, blev Roll Up the Rim to Win -kampagnen først afholdt i 1986, da den største præmie var en snackboks med Timbits . I 2008 blev over 88% af de store præmier indløst.

Konkurrencen er populær nok til, at Paul Kind har opfundet Rimroller (som det ses på Dragons 'Den ), en enhed til at rulle fælgen op mekanisk.

Til ære for Canadas sesquicentennial blev der afholdt en specialudgave af Roll Up the Rim -kampagnen i juli 2017 med præmier, herunder en "Ultimate Canadian Vacation" til en værdi af $ 10.000.

Konkurrencen har oplevet flere kontroverser, herunder tyveri af rullede kopper. I marts 2006 kæmpede to familier om en Toyota RAV4 SUV- præmie til en værdi af $ 32.000 , da deres døtre fandt en vindende kaffekop med "roll up the rim" i en skraldespand i en folkeskole i Saint-Jérôme , en by nord for Montreal . Den yngre pige havde fundet en kop i skraldespanden og kunne ikke rulle fælgen op, så hun bad om hjælp fra en ældre pige. Da den vindende kop blev afsløret, oplyste den ældre piges familie, at de fortjente præmien. Tim Hortons udtalte oprindeligt, at de ikke ville gribe ind i tvisten. En yderligere komplikation opstod, da Quebec -advokat Claude Archambault bad om en DNA -test på koppen. Han hævdede, at hans ikke navngivne klient havde smidt koppen ud og var den retmæssige modtager af prisen. Den 19. april 2006 meddelte Tim Hortons, at de havde besluttet at tildele prisen til den yngre pige, der oprindeligt havde fundet koppen. Virksomheden har også været bekymret over mængden af ​​ekstra affald, der genereres af kampagnen.

I 2018 begyndte Tim Hortons at tilføje digitale komponenter til kampagnen via funktionen "Scroll Up the Rim" (som gav spillerne en chance for madpræmier) på kædens mobilapp . I 2020, som en del af miljøinitiativer og for at fremme kædens nye Tims Rewards -loyalitetsprogram, meddelte Tim Hortons, at det kun ville distribuere Roll Up the Rim -kopperne i løbet af de første to uger af kampagnen. Hvert berettiget køb af et Tims Rewards -medlem i første halvdel af kampagnen skulle tjene to elektroniske poster og en elektronisk post i de to andre uger, der kan indløses via Tims Rewards -mobilappen. Ethvert køb ved brug af en genanvendelig kop skulle tildele tre bidrag.

Den 7. marts 2020 på grund af COVID-19-pandemien meddelte Tim Hortons, at den havde annulleret distributionen af ​​fysiske kopper til kampagnen på grund af bekymring for, at virussen kunne spredes af returnerede kopper, og at kampagnen udelukkende ville blive gennemført via appen. Kæden havde også sluttet sig til andre i midlertidigt at forbyde brug af genanvendelige kopper af lignende årsager. Ændringerne fra 2020 forblev i brug i 2021, og kampagnen blev derfor omdøbt til Roll Up to Win . Derudover meddelte Tim Hortons, at hver elektronisk post garanteret ville vinde Tims Rewards -point som minimum.

Samfundsinvolvering

En Smile -cookie solgt hos Tim Hortons. Cookien udgør en del af et community outreach -program fra virksomheden.

Tim Hortons sponsorer community outreach-programmer, herunder gratis skøjteløb, gratis svømning, Earn-a-Bike-program, erindringsdag, Food Drives, Smile Cookie-programmet, Enactus, samt et oprydningsprojekt for samfundet.

Butikken promoverer sig selv gennem "Tim Horton Children's Foundation." Stiftelsen blev grundlagt af Ron Joyce og sponsorerer tusinder af dårligt stillede børn fra Canada og USA til at tage til en af ​​seks sommerlejre i høj klasse i Parry Sound, ON ; Tatamagouche, NS ; Kananaskis, AB ; Quyon, QC ; Campbellsville, KY ; St. George, ON og senest Whiteshell, MB .

Fondets højeste profilindsamling er Camp Day, der afholdes årligt onsdag den første hele uge i juni. Alle indtægter fra kaffesalg på de fleste Tim Hortons -steder samt indtægter fra relaterede aktiviteter afholdt den dag, doneres til fonden. Små butikker i Esso -servicestationer donerer ikke kaffeindtægter på lejrdagen.

Joyces arbejde med Tim Horton Children's Foundation gav ham Gary Wright Humanitarian Award i 1991, der med jævne mellemrum blev anerkendt som bidrag til forbedring af samfundslivet i hele Canada. Som anerkendelse primært for sit arbejde med fonden modtog han en udnævnelse til Canadas orden , hvor den officielle præsentation fandt sted den 21. oktober 1992 i Ottawa.

En Timbits hockeyspiller. Virksomheden sponsorerer et mindre ishockey -sportsprogram i Canada.

Tim Hortons blev sponsor for Hockey Canada i december 2019, herunder den præsenterende sponsor for Centennial Cup , det nationale junior "A" ishockey mesterskab og en af ​​de store sponsorer for Canadas nationale ishockeyhold.

Kontroverser

Great White North Franchisee Association

The Great White North Franchisee Association, som blev dannet i 2017, repræsenterede Tim Hortons -franchiser involveret i en række igangværende tvister med Tim Hortons hovedkontor på grund af frustrationer med Restaurant Brands International (moderselskabet til Tim Hortons og Burger King). GWNFA har anlagt gruppesøgsmål mod Restaurant Brands International om håndteringen af ​​Ontario-mindstelønsforhøjelsen (se ovenfor), forhøjede hovedkontorpriser og misbrug af deres reklamemidler.

Ontario mindsteløn

Tim Hortons blev genstand for kontroverser efter forhøjelsen af mindsteløn i Ontario fra $ 11,60 til $ 14,00 i timen, som blev trådt i kraft i januar 2018. Mindstelønstigningen blev stærkt kritiseret af Ontario Chamber of Commerce, Restaurants Canada og Canadian Franchise Association . Restaurant Brands International hjalp ikke franchisetagere med at opveje lønstigningen og nægtede at reducere forsyningsomkostningerne, som de opkrævede Tim Hortons -franchisetagere, og tillod heller ikke franchisetagere at hæve menupriserne for at opveje lønstigninger (i modsætning til McDonald's, Cara Foods og Starbucks, der tillod menuprisstigninger i Ontario at klare lønstigningerne). Tim Hortons -franchisetagere, mange af dem små virksomhedsejere, der i gennemsnit beskæftigede 35 ansatte (lønstigningen ville koste franchisetageren $ 7.000 pr. Medarbejder om året), svarede med at reducere personalegoder såsom betalte pauser og bidrag til sundhedsplaner. I et tilfælde lagde ejerne et notat op, der opfordrede medarbejdere til at kontakte Ontario Premier, Kathleen Wynne , og angive, at de "ikke vil stemme Venstre ved det kommende valg i Ontario i juni 2018." Wynne svarede med at sige "Jeg er glad for at tale med enhver virksomhedsejer om mindstelønnen, men at tage den ud på medarbejdere er ikke fair og ikke acceptabelt." Omkring 50 demonstrationer blev afholdt i hele Canada, heraf 38 i Ontario, som reaktion på ydelsesnedskæringerne. Mindstelønstriden skadede kædens ry; normalt placeret i top 10 i Leger -undersøgelsen for top 10 virksomheder eller mærker i Canada, faldt Tim Hortons fra 4. pladsen i 2017 til 50. i 2018.

Plastforurenende stof

Udnævnt til en af ​​de fem største plastforurenere i Canada i 2018 og 2019; i 2019 stod Tim Hortons for "cirka 11%" af mærkevarebaseret plastaffald, der blev afdækket af Greenpeace Canada .

I slutningen af ​​2018 og begyndelsen af ​​2019 var Tim Hortons genstand for kontroverser om deres brug af plastikkopper. En online Change.org -andragende, der bad virksomheden om at skifte fra plastikkopper til "et fuldt genanvendeligt og komposterbart alternativ", fik over 171.000 underskrifter. Kopperne er i øjeblikket ikke komposterbare på grund af deres plastforing og er ofte meget vanskelige at genbruge. Tim Hortons har endnu ikke reageret på andragendeens anmodninger. I begyndelsen af ​​2020 gav de genanvendelige kopper væk til deres "Roll Up the Rim to Win" -kampagne for at fjerne engangsplast i deres virksomheder. Indsatsen blev kritiseret som greenwashing gennem en tidsbegrænset kampagne.

2020 sygefravær under COVID-19-pandemien

I marts 2020 mødte Tim Hortons kritik for ikke at tilbyde sygemeldelser til medarbejdere under COVID-19-pandemien i Canada .

Se også

Referencer

eksterne links