Forretningsprocesmodellering - Business process modeling

Eksempel på forretningsprocesmodellering af en proces med et normalt flow med Business Process Model og Notation

Business process modellering ( BPM ) i forretningsprocesstyring og systemteknik er aktiviteten med at repræsentere processer i en virksomhed, så de nuværende forretningsprocesser kan analyseres, forbedres og automatiseres. BPM udføres typisk af forretningsanalytikere, der leverer ekspertise inden for modelleringsdisciplinen; af fageksperter, der har specialiseret viden om de processer, der modelleres; eller mere almindeligt af et team bestående af begge. Alternativt kan procesmodellen udledes direkte fra begivenheds logfiler ved hjælp af procesminedriftsværktøjer .

Forretningens mål er ofte at øge proceshastigheden eller reducere cyklustiden; at øge kvaliteten; eller at reducere omkostninger, såsom arbejdskraft, materialer, skrot eller kapitalomkostninger. I praksis motiveres en ledelsesbeslutning om at investere i forretningsprocesmodellering ofte af behovet for at dokumentere krav til et informationsteknologisk projekt.

Ændringsstyringsprogrammer er typisk involveret for at omsætte forbedrede forretningsprocesser i praksis. Med fremskridt inden for softwaredesign kommer visionen om, at BPM-modeller bliver fuldt eksekverbare (og i stand til simuleringer og rundtursteknik) tættere på virkeligheden.

Historie

Teknikker til model forretningsprocesser såsom flowdiagram , funktionelt flow blokdiagram , kontrol flowdiagram , Gantt-diagram , PERT diagram og IDEF er dukket siden begyndelsen af det 20. århundrede. Gantt -diagrammerne var blandt de første, der ankom omkring 1899, flowdiagrammerne i 1920'erne, Functional Flow Block Diagram og PERT i 1950'erne, Data Flow Diagrammer og IDEF i 1970'erne. Blandt de moderne metoder er Unified Modeling Language og Business Process Model og Notation . Alligevel repræsenterer disse kun en brøkdel af de metoder, der er brugt gennem årene til at dokumentere forretningsprocesser. Udtrykket 'forretningsprocesmodellering' blev opfundet i 1960'erne inden for systemteknik af S. Williams i sin artikel fra 1967 'Business Process Modeling Improves Administrative Control'. Hans idé var, at teknikker til opnåelse af en bedre forståelse af fysiske kontrolsystemer kunne bruges på lignende måde til forretningsprocesser . Det var først i 1990'erne, at udtrykket blev populært.

I 1990'erne blev udtrykket ' proces ' et nyt produktivitetsparadigme. Virksomheder blev opfordret til at tænke i processer i stedet for funktioner og procedurer . Procestænkning ser på hændelseskæden i virksomheden fra køb til levering, fra ordrehentning til salg osv. De traditionelle modelleringsværktøjer blev udviklet til at illustrere tid og omkostninger, mens moderne værktøjer fokuserer på tværfunktionelle aktiviteter. Disse tværfunktionelle aktiviteter er steget betydeligt i antal og betydning på grund af væksten i kompleksitet og afhængighed. Nye metoder inkluderer forretningsproces redesign , innovation i forretningsprocesser , forretningsprocesstyring , integreret forretningsplanlægning , blandt andet "med det formål at forbedre processer på tværs af de traditionelle funktioner, der omfatter en virksomhed".

Inden for software engineering modsatte udtrykket 'forretningsprocesmodellering' den almindelige software procesmodellering med det formål at fokusere mere på tilstanden i praksis under softwareudvikling . I den tid (begyndelsen af 1990'erne) alle eksisterende og nye modelleringsteknikker at illustrere forretningsprocesser blev konsolideret som 'business proces modellering sprog '. I den objektorienterede tilgang blev det anset for at være et vigtigt trin i specifikationen af ​​forretningsprogrammer. Forretningsprocesmodellering blev grundlaget for nye metoder, f.eks. Dem, der understøttede dataindsamling, dataflowanalyse, procesflowdiagrammer og rapporteringsfaciliteter. Omkring 1995 blev de første visuelt orienterede værktøjer til modellering og implementering af forretningsprocesser præsenteret.

Emner

Forretningsmodel

En forretningsmodel er en ramme for at skabe økonomiske, sociale og/eller andre former for værdi. Udtrykket 'forretningsmodel' bruges således om en bred vifte af uformelle og formelle beskrivelser til at repræsentere kerneaspekter af en virksomhed, herunder formål, tilbud, strategier, infrastruktur, organisatoriske strukturer, handelspraksis og operationelle processer og politikker.

I den mest grundlæggende forstand er en forretningsmodel en metode til at drive forretning, hvormed en virksomhed kan opretholde sig selv. Det vil sige generere indtægter. Forretningsmodellen beskriver, hvordan en virksomhed tjener penge ved at specificere, hvor den er placeret i værdikæden .

Forretningsproces

En forretningsproces er en samling af relaterede, strukturerede aktiviteter eller opgaver, der producerer en bestemt service eller et produkt (tjener et bestemt mål) for en bestemt kunde eller kunder. Der er tre hovedtyper af forretningsprocesser:

  1. Ledelsesprocesser, der styrer driften af ​​et system. Typiske ledelsesprocesser omfatter corporate governance og strategisk ledelse .
  2. Operationelle processer, der udgør kerneforretningen og skaber den primære værdistrøm. Typiske operationelle processer er indkøb , fremstilling , markedsføring og salg .
  3. Understøttende processer, der understøtter kerneprocesserne. Eksempler omfatter regnskab , rekruttering og teknisk support .

En forretningsproces kan opdeles i flere delprocesser, som har deres egne attributter, men også bidrager til at nå målet med superprocessen. Analysen af ​​forretningsprocesser omfatter typisk kortlægning af processer og delprocesser ned til aktivitetsniveau. En forretningsprocessemodel er en model for en eller flere forretningsprocesser og definerer måderne, hvorpå operationer udføres for at nå de tilsigtede mål for en organisation. En sådan model forbliver en abstraktion og afhænger af den påtænkte anvendelse af modellen. Det kan beskrive arbejdsgangen eller integrationen mellem forretningsprocesser. Det kan konstrueres i flere niveauer.

En arbejdsgang er en skildring af en sekvens af operationer, erklæret som en persons arbejde, af en enkel eller kompleks mekanisme, af en gruppe personer, af en organisation af personale eller af maskiner. Arbejdsgangen kan ses som enhver abstraktion af reelt arbejde, der er opdelt i workshare, arbejdsdeling eller andre former for bestilling. Af kontrolformål kan arbejdsgangen være en visning af ægte arbejde under et valgt aspekt.

Artefakt-centreret forretningsproces

Den artefaktcentrerede forretningsprocesmodel er fremstået som en holistisk tilgang til modellering af forretningsprocesser, da den giver en yderst fleksibel løsning til at fange operationelle specifikationer for forretningsprocesser. Det fokuserer især på at beskrive data fra forretningsprocesser, kendt som "artefakter", ved at karakterisere forretningsrelevante dataobjekter, deres livscyklusser og relaterede tjenester. Den artefaktcentrerede procesmodelleringsfremgang fremmer automatisering af forretningsdriften og understøtter fleksibiliteten ved implementering og udvikling af arbejdsgange.

Værktøjer

Forretningsprocessemodelleringsværktøjer giver forretningsbrugere mulighed for at modellere deres forretningsprocesser, implementere og eksekvere disse modeller og forfine modellerne baseret på data, der er udført. Som et resultat heraf kan forretningsprocesmodelleringsværktøjer give gennemsigtighed i forretningsprocesser samt centralisering af virksomheders forretningsprocesmodeller og udførelsesmetrics. Modelleringsværktøjer kan også muliggøre samarbejdsmodellering af komplekse processer af brugere, der arbejder i teams, hvor brugere kan dele og simulere modeller i fællesskab. Forretningsprocesmodelleringsværktøjer bør ikke forveksles med forretningsprocesautomatiseringssystemer - begge metoder har modellering af processen som det samme indledende trin, og forskellen er, at procesautomatisering giver dig et 'eksekverbart diagram', og det er drastisk forskelligt fra traditionel grafisk forretningsprocesmodellering værktøjer.

Modellering og simulering

Modellerings- og simuleringsfunktionalitet muliggør forudgående udførelse af "hvad nu hvis" -modellering og -simulering. Optimering efter udførelse er tilgængelig baseret på analysen af ​​faktiske, udførte metrikker.

Nogle forretningsproces modelleringsteknikker er:

Programmeringssprogsværktøjer

BPM suite -software leverer programmeringsgrænseflader (webtjenester, applikationsprogramgrænseflader (API'er)), som gør det muligt at opbygge virksomhedsapplikationer til at udnytte BPM -motoren. Denne komponent omtales ofte som motoren i BPM -pakken.

Programmeringssprog, der introduceres til BPM, omfatter:

Nogle leverandørspecifikke sprog:

Andre teknologier relateret til forretningsprocesmodellering omfatter model-drevet arkitektur og serviceorienteret arkitektur .

Se også

Forretningsmæssig referencemodel

Eksempel på den amerikanske forbundsregerings forretningsmæssige referencemodel

En forretningsmæssig referencemodel er en referencemodel, der koncentrerer sig om de funktionelle og organisatoriske aspekter af en virksomhed , serviceorganisation eller regeringsorgan . Generelt er en referencemodel en model af noget, der legemliggør det grundlæggende mål eller ideen om noget og derefter kan ses som en reference til forskellige formål. En forretningsmæssig referencemodel er et middel til at beskrive virksomhedens drift, uafhængigt af den organisationsstruktur, der udfører dem. Andre former for forretningsmæssig referencemodel kan også skildre forholdet mellem forretningsprocesser, forretningsfunktioner og forretningsområdets forretningsmæssige referencemodel. Disse referencemodeller kan konstrueres i lag og udgøre et fundament for analyse af servicekomponenter, teknologi, data og ydeevne.

Den mest kendte forretningsmæssige referencemodel er Business Reference Model fra den amerikanske føderale regering. Denne model er en funktionsdrevet ramme til beskrivelse af den føderale regerings forretningsdrift uafhængigt af de agenturer, der udfører dem. Business Reference Model giver en organiseret, hierarkisk konstruktion til beskrivelse af den daglige forretningsdrift for den føderale regering. Selvom der findes mange modeller til beskrivelse af organisationer - organisationsdiagrammer , placeringskort osv. - præsenterer denne model virksomheden ved hjælp af en funktionelt drevet tilgang.

Forretningsprocesintegration

Eksempel på samspillet mellem forretningsprocesser og datamodeller

En forretningsmodel , der kan betragtes som en udarbejdelse af en forretningsprocesmodel, viser typisk forretningsdata og forretningsorganisationer samt forretningsprocesser. Ved at vise forretningsprocesser og deres informationsstrømme giver en forretningsmodel forretningens interessenter mulighed for at definere, forstå og validere deres forretningsvirksomhed. Den data model del af forretningsmodellen viser, hvordan business information er lagret, hvilket er nyttigt for at udvikle software kode . Se figuren til højre for et eksempel på samspillet mellem forretningsprocesmodeller og datamodeller.

Normalt oprettes en forretningsmodel efter at have gennemført et interview, som er en del af forretningsanalyseprocessen . Interviewet består af en facilitator, der stiller en række spørgsmål for at udtrække oplysninger om emnets forretningsproces. Intervieweren omtales som en facilitator for at understrege, at det er deltagerne, ikke facilitatoren, der giver information om forretningsprocessen. Selvom facilitatoren burde have en vis viden om emnet forretningsproces, men dette er ikke så vigtigt som beherskelsen af ​​en pragmatisk og streng metode til at interviewe forretningseksperter. Metoden er vigtig, fordi der for de fleste virksomheder er brug for et team af facilitatorer for at indsamle oplysninger på tværs af virksomheden, og resultaterne af alle interviewerne skal samles og integreres, når de er afsluttet.

Forretningsmodeller udvikles til enten at definere procesens nuværende tilstand, i hvilket tilfælde det endelige produkt kaldes "som det er" snapshot -modellen eller et koncept om, hvad processen skal blive til, hvilket resulterer i en "at være" -model. Ved at sammenligne og kontrastere "som det er" og "til at være" -modeller, kan forretningsanalytikerne afgøre, om de eksisterende forretningsprocesser og informationssystemer er sunde og kun har brug for mindre ændringer, eller om der er behov for genudvikling for at rette op på problemer eller forbedre effektiviteten. Følgelig kan forretningsprocesmodellering og efterfølgende analyse bruges til fundamentalt at omforme den måde, en virksomhed udfører sin virksomhed på.

Forretningsproces re-engineering

Forretningsproces re-engineering cyklus

Business process reengineering (BPR) har til formål at forbedre effektiviteten og effektiviteten af ​​de processer, der findes inden for og på tværs af organisationer. Det undersøger forretningsprocesser fra et "rent skifer" -perspektiv for at afgøre, hvordan de bedst konstrueres.

Forretningsproces-re-engineering (BPR) begyndte som en teknik i den private sektor for at hjælpe organisationer med at grundigt gentænke, hvordan de gør deres arbejde. En vigtig stimulans for re-engineering har været udvikling og implementering af sofistikerede informationssystemer og netværk. Førende organisationer bruger denne teknologi til at understøtte innovative forretningsprocesser frem for at forfine nuværende måder at udføre arbejde på.

Business Process Management

Business process management er et ledelsesfelt med fokus på at tilpasse organisationer til kundernes ønsker og behov. Det er en holistisk ledelsesmetode , der fremmer virksomhedens effektivitet og effektivitet, mens man stræber efter innovation, fleksibilitet og integration med teknologi. Når organisationer stræber efter at nå deres mål, forsøger forretningsprocesstyring løbende at forbedre processer - processen til at definere, måle og forbedre dine processer - en "procesoptimering" -proces.

Se også

Referencer

Yderligere læsning

eksterne links