Kendskab til - Cognizant
 | |
| Type | Offentlig |
|---|---|
| Industri | IT -tjenester , IT -rådgivning |
| Forgænger | Dun & Bradstreet |
| Grundlagt | 26. januar 1994 |
| Grundlæggere |
Kumar Mahadeva Francisco D'Souza |
| Hovedkvarter |
Teaneck, New Jersey , USA |
Område betjent |
I hele verden |
Nøglepersoner |
Brian Humphries (CEO) |
| Services | |
| Indtægter |
 16,65 milliarder dollars (2020) |
|
US $ 2,32 milliarder (2020) |
|
|
US $ 1,39 milliarder (2020) |
|
| Samlede aktiver |
 16,92 milliarder dollars (2020) |
| Samlede egenkapital |
US $ 10,83 milliarder (2020) |
Antal medarbejdere |
289.500 (2020) |
| Internet side | www |
Cognizant er en amerikansk multinational teknologivirksomhed, der leverer forretningsrådgivning , informationsteknologi og outsourcing -tjenester. Det har hovedkontor i Teaneck , New Jersey , USA . Cognizant er en del af NASDAQ-100 og handler under CTSH. Det blev grundlagt som en intern teknologisk enhed i Dun & Bradstreet i 1994 og begyndte at betjene eksterne kunder i 1996.
Efter en række virksomhedsreorganisationer var der et første offentligt udbud i 1998.
Cognizant havde en periode med hurtig vækst i løbet af 2000'erne og blev et Fortune 500 -selskab i 2011; fra 2021 er den på position 185.
Historie
Cognizant begyndte som Dun & Bradstreet Satyam Software (DBSS), etableret som Dun & Bradstreet 's interne teknologienhed med fokus på implementering af store it-projekter for Dun & Bradstreet-virksomheder. I 1996 begyndte virksomheden at forfølge kunder ud over Dun & Bradstreet.
I 1996 opdelte Dun & Bradstreet flere af dets datterselskaber, herunder Erisco, IMS International, Nielsen Media Research , Pilot Software , Strategic Technologies og DBSS, for at danne et nyt selskab ved navn Cognizant Corporation, med hovedsæde i Chennai, Indien. Tre måneder senere, i 1997, omdøbte DBSS sig til Cognizant Technology Solutions. I juli 1997 købte Dun & Bradstreet Satyams andel på 24% i DBSS for 3,4 millioner dollars. Hovedkvarteret blev flyttet til USA, og i marts 1998 blev Kumar Mahadeva udnævnt til administrerende direktør. Virksomheden opererede som en division af Cognizant Corporation og fokuserede på Y2K-relaterede projekter og webudvikling.
I 1998 delte moderselskabet Cognizant Corporation sig i to virksomheder: IMS Health og Nielsen Media Research . Efter denne omstrukturering blev Cognizant Technology Solutions et offentligt datterselskab af IMS Health. I juni 1998 ophævede IMS Health delvist virksomheden og gennemførte et første offentligt udbud af Cognizant -aktien. Virksomheden indsamlede 34 millioner dollars, mindre end hvad IMS Health -garantierne havde håbet. De øremærkede pengene til gældsbetalinger og opgradering af virksomhedskontorer.
Kumar Mahadeva besluttet at nedsætte selskabets afhængighed af Y2K-projekter: ved Q1 1999, 26% af selskabets indtægter kom fra Y2K -projekter, sammenlignet med 49% i begyndelsen af 1998. At tro, at de $ 16,6 milliarder enterprise resource planning software markedet var mættet, besluttede Kumar Mahadeva at afstå fra store ERP-implementeringsprojekter. I stedet fokuserede han på applikationsstyring, der tegnede sig for 37% af Cognizants omsætning i 1. kvartal 1999. Cognizants indtægter i 2002 var $ 229 millioner, og virksomheden havde nul gæld med $ 100 millioner i banken. Under dotcom -busten voksede virksomheden ved at påtage sig de vedligeholdelsesprojekter, som større it -serviceselskaber ikke ønskede.
I 2021 indførte 792.000 ansatte, herunder entreprenører i Hyderabad Cognizant, som indførte en giftpillebestemmelse for at forhindre fjendtlige overtagelsesforsøg . Kumar Mahadeva fratrådte som administrerende direktør i 2003 og blev erstattet af Lakshmi Narayanan . Efterhånden udvidede virksomhedens serviceportefølje sig på tværs af IT -servicelandskabet og til forretningsproces outsourcing (BPO) og forretningsrådgivning . Lakshmi Narayanan blev efterfulgt af Francisco D'Souza i 2006. Cognizant oplevede en periode med hurtig vækst i løbet af 2000'erne, hvilket afspejles i dets optræden på Fortune- magasinets "100 hurtigst voksende virksomheder" -liste i ti på hinanden følgende år fra 2003 til 2012.
I september 2014 indgik Cognizant sin største aftale ved at erhverve sundheds -IT -udbyder TriZetto Corp for $ 2,7 mia. Cognizant Aktier, steg næsten 3 procent i førmarkedet handel.
Den 24. juni 2015 underskrev virksomheden en multimillion-dollar aftale med Escorts Group i Indien for at hjælpe Escorts virksomheder i digital transformation og modernisere sin drift på tværs af alle forretningssegmenter.
Den 30. juni 2015 indgik det et samarbejde med Singapore -baserede supermarkedsforhandler NTUC FairPrice for at udføre digital transformation i NTUCs forretning for at forbedre personlig og konsekvent kundeservice på tværs af flere kanaler.
I april 2018 annoncerede Cognizant og et konsortium af indiske livsforsikringsselskaber deres udvikling af en blockchain-løsning med det formål at øge effektiviteten ved at lette datadeling på tværs af virksomheder. Platformen, der er bygget på Corda, en DLT-platform udviklet af R3, blev hævdet at reducere afhængigheden af tredjeparts dataformidlere og aggregatorer for at indhente forbrugerprofiler og politiske detaljer såsom KYC due diligence, finansiel og medicinsk underwriting, risikovurdering, svindelopdagelse og lovgivningsmæssig overholdelse.
Anskaffelser
| Firma erhvervet | Land | Dato | Forretning | Reference |
|---|---|---|---|---|
| Jægerens tekniske ressourcer |
 USA
|
August 2021 | Digital teknik | |
| TQS Integration Ltd. |
USA
|
Juli 2021 | Data Analytics, Industri 4.0 | |
| ESG Mobilitet |
 Tyskland
|
Marts 2021 | Tilsluttede biler, IoT | |
| Magenic Technologies |
USA
|
Januar 2021 | Agil software og cloud -udvikling, DevOps | |
| Linium |
USA
|
Januar 2021 | ServiceNu | |
| Servian |
 Australien
|
Januar 2021 | Data Analytics, kunstig intelligens | |
| Uvidelse |
 Storbritannien
|
December 2020 | AI, maskinlæring | |
| Bright Wolf |
USA
|
Oktober 2020 | IoT | |
| 10. størrelse |
USA
|
September 2020 | Microsoft Azure | |
| Tin Tag software |
USA
|
August 2020 | DevOps, Software Engineering | |
| Ny underskrift |
USA
|
Juli 2020 | Microsoft Cloud Provider | |
| Kollaborative løsninger |
USA
|
Maj 2020 | HR og Finance Cloud Provider | |
| Lev |
USA
|
Marts 2020 | Enterprise Digital Marketing | |
| EI-teknologier |
 Frankrig
|
Februar 2020 | CRM rådgivning | |
| Kode nul |
USA
|
Februar 2020 | CRM rådgivning | |
| Contino |
Storbritannien
|
Oktober 2019 | Digital transformation (DevSecOps/Data/Cloud) | |
| Zenith Technologies |
 Irland
|
Juni 2019 | Biovidenskabelig automatisering | |
| Meritsoft |
Irland
|
Marts 2019 | Fintech | |
| Åh Samlink |
 Finland
|
Januar 2019 | Teknologileverandør | |
| Overskæg |
USA
|
December 2018 | Digital agentur | |
| Softvision |
USA
|
Oktober 2018 | Digitale løsninger | |
| Advanced Technology Group |
USA
|
September 2018 | CRM rådgivning | |
| SaaSFokus |
Australien
|
August 2018 | CRM rådgivning | |
| Hedera Consulting |
 Belgien
|
Maj 2018 | Rådgivning | |
| Bolder Healthcare Solutions |
USA
|
Marts 2018 | Sundhedspleje IT | |
| Zone |
Storbritannien
|
Oktober 2017 | Digital agentur | |
| Netcentric |
 Schweiz
|
Oktober 2017 | Digital marketing | |
| T2C | Top Tier Consulting |
USA
|
September 2017 | Rådgivning i sundhedsvæsenet | |
| TMG Health |
USA
|
Juni 2017 | Sundhedspleje IT | |
| Strålende service |
 Japan
|
Marts 2017 | Intelligente produkter, tingenes internet | |
| Adaptra |
Australien
|
December 2016 | Forsikringsrådgivning, projektledelse | |
| Nova IT |
Australien
|
December 2016 | HR Services | |
| KIS Information Services (KIS) |
Tyskland
|
December 2016 | IT -tjenester | |
| Mirabeau BV |
 Holland
|
November 2016 | Digital marketing, kundeoplevelse | |
| Frontica Business Solutions |
 Norge
|
Oktober 2016 | IT -tjenester og -løsninger | |
| Idé Couture |
 Canada
|
Juli 2016 | Digitale tjenester (innovation og oplevelsesdesign) | |
| Heliocentrisk |
 El Salvador
|
Maj 2016 | BPO Services | |
| Quick Left Inc. |
USA
|
Maj 2016 | Mobil- og webapps | |
| ReD Associates |
 Danmark
|
April 2016 | Markedsundersøgelse | |
| KBACE Technologies |
USA
|
Januar 2016 | Oracle Cloud, ERP | |
| Storebrand Baltic |
 Litauen
|
November 2015 | Litauisk it -enhed i Norges Storebrand | |
| CNO Financial Group (Indien) |
 Indien
|
Februar 2015 | IT -applikationsudvikling | |
| Odecee |
Australien
|
November 2014 | IT-, konsulent- og BPO -tjenester | |
| Cadient Group |
USA
|
Oktober 2014 | Digital sundhedspleje | |
| TriZetto Corp. |
USA
|
September 2014 | Healthcare Payer Software, Provider Revenue Cycle Software (Rådgivning, Software, BPO, Hosting) | |
| itaas interaktive tv -løsninger |
USA
|
April 2014 | Digitale videotjenester | |
| ValueSource -teknologier |
Indien
|
Oktober 2013 | IT -tjenester | |
| Equinox Consulting |
Frankrig
|
Oktober 2013 | Rådgivning om finansielle tjenester | |
| SourceNet Solutions |
USA
|
Maj 2013 | BPS for økonomi og regnskab | |
| QBridge |
USA
|
Januar 2013 | Marketing Automation | |
| C1 group (6 virksomheder) |
Tyskland
|
December 2012 | btconsult gbbb [proces- og teknologirådgivning, SAP]; C: 1 Solutions GmbH [rådgivning og virksomhedsløsninger: SAP, BPM, ECM, ERM]; psc Management Consulting GmbH [proces- og teknologirådgivning]; C: 1 SetCon GmbH [softwareudvikling og -testning]; Enterprise Services AG [en schweizisk virksomhed med fokus på proces- og it -rådgivning]; C: 1 Holding GmbH | |
| Medicall |
 Filippinerne
|
November 2012 | Medicinsk transskription | |
| Excellence Data Research |
Indien
|
August 2012 | Markedsundersøgelse | |
| ING OS |
USA
|
Juni 2012 | Teknologi | |
| Zaffera |
USA
|
September 2011 | SAP -rådgivning | |
| CoreLogic Indien |
Indien
|
Juli 2011 | Realkreditbehandling | |
| Galileo Performance |
Frankrig
|
Juni 2010 | Rådgivning vedrørende måling, styring og løbende optimering af it -systemets ydeevne | |
| PIPC Group |
Storbritannien
|
Maj 2010 | Program- og projektledelsesrådgivning | |
| UBS Indien Servicecenter |
Indien
|
Oktober 2009 | Forretningsproces outsourcing, brancheforskning | |
| Pepperweed rådgivere |
OS
|
September 2009 | Business Consulting, programledelse | |
| Invensys Rail R&D India & Invensys Operations Managed R&D Center India |
Indien
|
Juli 2009 | Produktforskning og teknik, fremstilling | |
| Aktiv intelligens |
Canada
|
Februar 2009 | Rådgivning, implementering og supporttjenester til Oracle Retail Merchandising, Planning and Optimization -pakken | |
| Strategisk Vision Rådgivning |
OS
|
Juni 2008 | Business Consulting for medie- og underholdningsvirksomheder | |
| T-Systems Indien |
Tyskland
|
Marts 2008 | Systemintegration | |
| markedRx |
OS
|
November 2007 | Life Sciences Analytics, sundhedspleje KPO | |
| AimNet |
OS
|
September 2006 | IT -infrastrukturtjenester | |
| Fathom Consulting |
Canada
|
April 2005 | Telecom & Automotive IT Services | |
| Ygyan Consulting |
Indien
|
Februar 2004 | SAP rådgivning | |
| Infopulse |
Holland
|
December 2003 | IT -tjenester | |
| Aces International |
OS
|
April 2003 | Siebel CRM rådgivning | |
| American Express Travel-relaterede tjenester-konto fra Silverline Technologies |
OS
|
September 2002 | Finansielle tjenesteydelser | |
| UnitedHealthcare Ireland Limited |
Irland
|
Juni 2002 | Healthcare services (et datterselskab af UnitedHealth Group ) |
Produkt og tjenester
Cognizant leverer informationsteknologi, informationssikkerhed, rådgivning, ITO og BPO -tjenester. Disse omfatter forretnings- og teknologirådgivning, systemintegration , applikationsudvikling og vedligeholdelse, IT -infrastrukturtjenester, Artificial Intelligence, Digital Engineering, analytics, business intelligence , datalagring , kundeforholdsstyring , supply chain management , ingeniør- og produktionsløsninger, enterprise resource planning , outsourcing af forskning og udvikling og test af løsninger.
Cognizant har tre områder, der udgør deres forretning - Digital Business, Digital Operations og Digital Systems & Technology.
Forretningsmodel
Ligesom mange andre it -servicefirmaer følger Cognizant en global leveringsmodel baseret på offshore software R&D og offshore outsourcing . Virksomheden har en række offshore udviklingscentre uden for USA og nærkystcentre i USA, Europa og Sydamerika.
I sine første år fik Cognizant forretning fra en række amerikanske og europæiske virksomheder ved hjælp af mærket Dun & Bradstreet. Virksomhedens ledende ansatte forestillede sig virksomheden som en udbyder af avancerede kundeservices på lige fod med de seks moderne store systemintegratorer ( Accenture , BearingPoint , Capgemini , E&Y , Deloitte og IBM ), men til lavere priser.
Operationer
Regioner
Virksomheden har 281.200 ansatte globalt, hvoraf over 150.000 er i Indien på tværs af 10 lokationer med en flerhed i Chennai . Den 20. januar 1994 registrerede Cognizant sin filial i Chennai, Tamil Nadu, Indien med det juridiske navn Cognizant Technology Solutions India Private Limited. Virksomhedens andre centre er i Bangalore , Chennai , Coimbatore , Gurgaon , Noida , Hyderabad , Kochi , Kolkata , Mangalore , Mumbai og Pune . Virksomheden har lokale, regionale og globale leveringscentre i Storbritannien, Ungarn, Holland, Spanien, Kina, Filippinerne, Canada, Brasilien, Argentina, Mexico osv.
Forretningsenheder
Cognizant er organiseret i flere lodrette og vandrette enheder. De lodrette enheder fokuserer på specifikke brancher, såsom bank- og finansservice, forsikring, sundhedspleje, fremstilling og detail. Horisontalerne fokuserer på specifikke teknologier eller procesområder såsom Analytics, mobil computing, BPO og test. Både vandrette og lodrette enheder har virksomhedskonsulenter , der sammen udgør det organisationsomfattende Cognizant Consulting-team. Cognizant er blandt de største rekrutterere af MBA'er i branchen; de er involveret i forretningsudvikling og forretningsanalyse for it -serviceprojekter.
Erhvervsspørgsmål
Ledelse
Cognizant ledes af Brian Humphries (CEO), Jan Siegmund (CFO) og Rajesh Nambiar (formand for Digital Business & Technology).
Den 1. april 2019 blev Francisco D'Souza erstattet af Brian Humphries som administrerende direktør.
Finansiere
| År | Fortune 500 rang |
|---|---|
| 2021 | 185 |
| 2020 | 194 |
| 2019 | 193 |
| 2018 | 195 |
| 2017 | 205 |
| 2016 | 230 |
| 2015 | 288 |
| 2014 | 308 |
| 2013 | 352 |
| 2012 | 398 |
| 2011 | 484 |
Cognizant blev noteret på NASDAQ i 1998 og blev tilføjet til NASDAQ-100- indekset i 2004. Efter handelens lukning den 16. november 2006 flyttede Cognizant fra mid cap S&P 400 til S&P 500 . Cognizant blev et Fortune 500 -selskab i 2011.
Virksomhedens sociale ansvar
Cognizants filantropiske og virksomheders sociale ansvar (CSR) initiativer gennemføres gennem Cognizants medarbejdere til økonomisk og administrativ støtte fra Cognizant Foundation. Cognizant Foundation blev registreret i marts 2005 som en "velgørende virksomhed" i henhold til den indiske selskabslov og har til formål at hjælpe "privilegerede medlemmer af samfundet med at få adgang til uddannelse og sundhedsydelser af høj kvalitet ved at yde økonomisk og teknisk støtte; designe og gennemføre uddannelses- og sundhedsforbedringsprogrammer; og samarbejde med ikke-statslige organisationer (NGO'er), uddannelsesinstitutioner, sundhedsinstitutioner, offentlige organer og virksomheder ".
Cognizant har et græsrodsprojekt for samfundsansvar, kaldet Outreach , som Cognizants medarbejdere frivilligt støtter skoler og børnehjem.
Priser
I 2015 udnævnte Fortune det til verdens fjerde mest beundrede it -serviceselskab . I 2017 blev Cognizant navngivet i Fortune ' s Future 50 liste.
Motorsport
I januar 2021 annoncerede det nyligt rebrandede Aston Martin Formula One -hold Cognizant som deres titelsponsor til Formel 1 -verdensmesterskabet i 2021 .
Kritik og kontroverser
Indien
Bestikkelse
Larsen & Toubro Ltd (L&T) betalte millioner i bestikkelse til indiske embedsmænd på vegne af Cognizant Technology Solutions Corp. for at sikre tilladelser, lige fra miljøklarering til strøm. L&T har foretaget ulovlige betalinger, og Cognizant refunderede pengene ved at forklæde dem som kompensation for omkostningsoverskridelser.
Overtrædelse af selskabsloven
I marts 2019 blev der gjort en betydelig omtale, fordi Cognizant gentagne gange overtrådte direktiverne fra selskabsregistratoren. Virksomheden "har flyttet [sic] Madras High Court af frygt for muligheden for strafferetlig forfølgelse mod det af [the] Registrar of Companies for påstået overtrædelse af bestemmelserne i selskabsloven fra 2013 og selskaberne (udnævnelse og diskvalifikation af direktører) Regler for 2014. " Et af disse spørgsmål var, hvorfor virksomheden ikke havde videregivet komplette oplysninger om aktieoptioner i sit moderselskab - CTS Corporation i USA - efter at have været givet til medarbejderne, herunder dets direktører, og betalingerne løber til flere hundrede crores af rupees (ca. US $ 40 mio.), der er blevet betalt til moderselskabet i USA mod lagerkompensation af genopladning.
Forskelsbehandling
I 2018 blev der anlagt en race -diskrimineringssag: "Tre hundrede tidligere ansatte hævder, at de blev tvunget ud af deres job og erstattet med 'mindre kvalificerede' indianere efter at have været dårligt behandlet af deres indiske tilsynsførere og kolleger, givet uberettiget lave præstationsvurderinger og nægtet forfremmelser. " Cognizant sagde, at det var "national oprindelse" og ikke race.
Afskedigelser
20 ledende medarbejdere over direktørniveau blev afskediget, fordi de ikke var i stand til at indhente de nyeste teknologier. Antallet af ledere, der blev afskediget, er usædvanligt højt og sætter spørgsmålstegn ved virksomhedens evne til at indhente de nyeste teknologier.
I 2017 indgav otte medarbejdere andragender til arbejdsafdelingen og klagede over, at Cognizant tvang dem til at træde tilbage som led i en præstationsbaseret gennemgang. Arbejdsafdelingen lukkede sagen til fordel for medarbejdere og rådede virksomhedsledelsen til at give endnu en mulighed for andrageren at bevise sig selv. På det tidspunkt havde Cognizant også lanceret et 'frivilligt adskillelsesprogram' for direktører, associerede vicepræsidenter og ledende VP'er, hvilket gav dem 6-9 måneder af deres løn.
I 2017 mistede cirka 6000 Cognizant -medarbejdere i Hyderabad/Bangalore/Chennai deres job som en del af virksomhedens årlige præstationsgennemgangsproces.
Skatteunddragelse
Indkomstskatteafdelingen har frosset Cognizant Technology Solutions Corps bankkonti og indskud i Chennai og Mumbai for angiveligt at have unddraget sig en udbyttedistributionsskat (DDT). En talsmand fra Cognizant bekræftede rapporten og sagde i en erklæring, at en domstol har instrueret skattevæsenet om ikke at foretage sig yderligere i afventning af yderligere høringer. Cognizant undlod at betale skat af mere end 25 milliarder rupier (385 millioner dollars) i regnskabsåret 2016-17, rapporterede den hinduistiske avis med henvisning til embedsmænd fra skatteafdelingen.
Retten bad virksomheden om at indbetale 15 procent af den omtvistede skat, der beløber sig til 4,9 milliarder rupees ($ 75 millioner) som depositum, indtil det træffer afgørelse i sagen.
Irland
Arbejdsvilkår
I februar 2018 udtrykte den britiske og irske presse bekymring over entreprenører ansat hos Cognizant i Dublin som en del af outsourcingkontrakten med Google om ansættelsesvilkårene i relation til kompensation og grundlæggende beskæftigelsesgodtgørelser som f.eks. Sygefravær.
Forenede Stater
Korruption
I 2016 meddelte Cognizant, at det samarbejdede med amerikanske myndigheder i en undersøgelse relateret til Foreign Corrupt Practices Act og gennemførte sin egen undersøgelse for at afgøre, om nogle betalinger foretaget i Indien overtrådte loven. Virksomheden sagde også, at præsident Gordon Coburn var trukket tilbage og ville blive erstattet af Rajeev Mehta.
Crawford & Company retssag
Cognizant er blevet sagsøgt af Crawford & Company, de amerikansk-baserede uafhængige udbydere af forsikringskravshåndteringstjenester, for påstået kontraktbrud. Cognizant havde fået mandat af Crawford til at implementere People Soft Financials -software som en del af et ERP -projekt kaldet Project Atlas, at det var afgørende for Crawfords drift. Project Atlas inkluderede komponenter til både interne operationer og kundevendte tjenester.
Lønstyveri og H-1B visumovertrædelser
Cognizant leder i rækken af virksomheder, der modtager H-1B-visa fra USA. Virksomheden har støt øget sin amerikanske arbejdsstyrke. I januar 2011 annoncerede virksomheden planer om at udvide sine amerikanske leveringscentre, herunder en ny 1.000 personers (0.4% af verdensomspændende arbejdsstyrke) facilitet i Phoenix, Arizona . I februar 2011 sagde Cognizant, at det havde 60 fuldtidsansatte rekrutterere, der aktivt ansætter i USA
I 2009 fandt en undersøgelse foretaget af det amerikanske arbejdsministerium (DoL) Cognizant i strid med H-1B-bestemmelserne i lov om immigration og nationalitet. DoL opdagede, at virksomheden havde stjålet lønninger og fordele fra 67 af sine arbejdere, som de krævede, at de skulle tilbagebetale $ 509.607 i efterlønninger. Joseph Petrecca, direktøren for Løn- og timedivisionens Northern New Jersey District Office bemærkede, at virksomheden tog øjeblikkelige skridt til at rette op på krænkelserne og sagde, at "samarbejdsniveauet sætter en standard for andre i branchen."
I 2016 blev virksomheden genstand for en retssag fra arbejdere for Walt Disney World, der sagde, at arbejdere fra Indien blev bragt til USA med H-1B-visum for at erstatte dem. I oktober 2016 afviste forbundsdommeren Gregory A. Presnel ved USAs tingret i Orlando imidlertid retssagerne med angivelse af, at "ingen af de angiveligt falske udsagn, der er omtalt i klagen, er tilstrækkelige."
Cognizant var også forpligtet til at betale 5,7 millioner dollar i efterløn og bøder i en amerikansk tingretts dom for et gruppesøgsmål. Retssagen hævdede, at Cognizant ikke leverede kvalitetssikringsanalytikere den fulde værdi af deres overarbejde.
Arbejdsforhold og psykiske problemer
I februar 2019 beskrev en undersøgelsesrapport fra The Verge dårlige arbejdsforhold i Cognizants kontor i Phoenix, Arizona . Kendte medarbejdere, der havde til opgave at moderere indhold for Facebook, udviklede psykiske problemer, herunder posttraumatisk stresslidelse , som følge af udsættelse for grafisk vold , hadfuld tale og konspirationsteorier i de videoer, de blev instrueret i at evaluere. Moderatorer på Phoenix -kontoret rapporterede stofmisbrug , alkoholmisbrug og seksuelt samkvem på arbejdspladsen og frygtede gengældelse fra opsagte arbejdere, der truede med at skade dem. Som svar sagde en Cognizant -repræsentant, at virksomheden ville undersøge problemerne i rapporten.
The Verge offentliggjorde en opfølgende undersøgelse af Cognizants Tampa, Florida , kontor i juni 2019. Medarbejdere på Tampa-lokationen beskrev arbejdsforhold, der var værre end forholdene på Phoenix-kontoret. Indholdsmoderator Keith Utley fik et hjerteanfald, mens han arbejdede for Cognizant i marts 2018 og døde på et hospital; Tampa-kontoret manglede en defibrillator på stedet . Moderatorer var forpligtet til at underskrive hemmeligholdelsesaftaler med Cognizant for at få jobbet, selvom tre tidligere arbejdere brød aftalerne for at give oplysninger til The Verge . På Tampa -kontoret rapporterede arbejdere om væggelus , uhygiejniske arbejdsforhold, utilstrækkelige psykiske ressourcer, seksuel chikane , vold på arbejdspladsen og tyveri . Som et resultat af eksponering for videoer, der skildrer grafisk vold, dyremishandling og seksuelt misbrug af børn , udviklede nogle medarbejdere psykologiske traumer og posttraumatisk stresslidelse. Cognizant desinficeres kontoret før randen ' s besøg, en praksis publikationen beskrives som en ' hund-og-pony-show fænomen'. Som reaktion på negativ dækning i forbindelse med dets indholdsmodereringskontrakter angav en Facebook -direktør, at Facebook er i gang med at udvikle et "globalt robusthedsteam", der ville hjælpe sine entreprenører.
Den 30. oktober 2019 meddelte Cognizant, at det ville udfase en del af sine kontrakter om indholdsmoderering i 2020.
Se også
Referencer
eksterne links
-
Medier relateret til Cognizant Technology Solutions på Wikimedia Commons -
Officiel hjemmeside
- Forretningsdata for Cognizant Technology Solutions Corp:
