Organisatorisk kommunikation - Organizational communication

Forretningsadministration
Ledelse af en virksomhed
Regnskab
Erhvervsenheder
Corporate governance
Selskabsret
Virksomhedstitel
Økonomi
Finansiere
Typer af ledelse
Organisation
Handle

I kommunikationsstudier er organisationskommunikation et studieområde med fokus på kommunikation og informationsstrøm inden for organisationer gennem forskellige mediers roller. Kommunikationsstrømmen inden for medlemmerne, enkeltpersoner og organisationer kan enten være formel eller uformel.

Historie

Feltet sporer sin afstamning gennem forretningsinformation, forretningskommunikation og tidlige massekommunikationsstudier, der blev offentliggjort i 1930'erne gennem 1950'erne. Indtil da bestod den organisatoriske kommunikation som disciplin af et par professorer inden for taleafdelinger, der havde en særlig interesse i at tale og skrive i forretningsmiljøer. Det nuværende felt er etableret med sine egne teorier og empiriske bekymringer adskilt fra andre områder.

Flere sædvanlige publikationer skiller sig ud som værker, der udvider omfanget og erkender kommunikationens betydning i organisationsprocessen og ved at bruge udtrykket "organisatorisk kommunikation". Nobel Laureate Herbert Simon skrev i 1947 om "organisation kommunikationssystemer", siger kommunikationen er "absolut afgørende for organisationer". W. Charles Redding spillede en fremtrædende rolle i etableringen af ​​organisatorisk kommunikation som en disciplin.

I 1950'erne fokuserede organisationskommunikation stort set på kommunikationens rolle i forbedring af organisatorisk liv og organisatorisk output. I 1980'erne vendte feltet sig væk fra en forretningsorienteret tilgang til kommunikation og blev mere bekymret over kommunikationens konstituerende rolle i organisering. I 1990'erne føltes kritisk teoriindflydelse på feltet, da organisatoriske kommunikationsforskere fokuserede mere på kommunikationens muligheder for at undertrykke og befri organisatoriske medlemmer. Dette tankeskift opstod fra de franske postuleringer frembragt af teoretikeren Michel Foucault. Foucault er ofte æret som far til det postmoderne tænkemåde og er blevet beskrevet som en "radikal relativist" af samtidige som Camille Paglia.

Tidlige underliggende antagelser

Nogle af de vigtigste antagelser, der ligger til grund for meget af den tidlige organisatoriske kommunikationsforskning, var:

  • Mennesker handler rationelt. Nogle mennesker opfører sig ikke på rationelle måder, de har generelt ikke adgang til alle de oplysninger, der er nødvendige for at træffe rationelle beslutninger, de kunne formulere, og vil derfor træffe urationelle beslutninger, medmindre der er en sammenbrud i kommunikationsprocessen - hvilket er almindeligt. Irrationelle mennesker rationaliserer, hvordan de vil rationalisere deres kommunikationstiltag, uanset om det er rationelt eller ej.
  • Formel logik og empirisk verificerbare data burde være grundlaget for enhver teori. Alt, hvad vi virkelig har brug for for at forstå kommunikation i organisationer, er (a) observerbar og replikerbar adfærd, der kan omdannes til variabler ved en eller anden form for måling, og (b) formelt replikerbare syllogismer, der kan udvide teori fra observerede data til andre grupper og indstillinger
  • Kommunikation er primært en mekanisk proces, hvor en besked konstrueres og kodes af en afsender, transmitteres gennem en eller anden kanal og derefter modtages og dekodes af en modtager. Forvrængning, repræsenteret som enhver forskel mellem originalen og de modtagne meddelelser, kan og burde identificeres og reduceres eller elimineres.
  • Organisationer er mekaniske ting, hvor dele (herunder medarbejdere, der fungerer i definerede roller) er udskiftelige. Det, der fungerer i en organisation, fungerer i en anden lignende organisation. Individuelle forskelle kan minimeres eller endda elimineres med omhyggelige styringsteknikker.
  • Organisationer fungerer som en container, inden for hvilken kommunikation finder sted. Eventuelle forskelle i form eller funktion af kommunikation mellem det, der forekommer i en organisation og i en anden setting, kan identificeres og studeres som faktorer, der påvirker den kommunikative aktivitet.

Herbert A. Simon introducerede begrebet afgrænset rationalitet, som udfordrede antagelser om den perfekte rationalitet af kommunikationsdeltagere. Han fastholdt, at mennesker, der træffer beslutninger i organisationer, sjældent havde fuldstændige oplysninger, og at selvom der var mere information tilgængelig, havde de en tendens til at vælge den første acceptable løsning frem for at undersøge yderligere for at vælge den optimale løsning.

I begyndelsen af ​​1990'erne udviklede Peter Senge nye teorier om organisationskommunikation. Disse teorier var lærende organisation og systemtænkning . Disse er blevet godt modtaget og er nu en grundpille i den nuværende tro på organisatorisk kommunikation.

Robert Craig foreslog, at der var syv komponenter i kommunikationsteorien, syv forskellige måder at tænke på, hvordan kommunikation fungerer i verden. De syv forskellige domæner er retoriske, semiotiske, fænomenologiske, cybernetiske, sociopsykologiske, sociokulturelle og kritiske. Den retoriske tilgang kan teoretiseres som diskursens praktiske kunst og den semiotiske tilgang teoretiseres som intersubjektiv formidling ved tegn. Den fænomenologiske tilgang kan teoretiseres som oplevelser af andet; dialog og den kybernetiske tilgang som informationsbehandling. Den socialpsykologiske tilgang kan teoretiseres som udtryk, interaktion og indflydelse. Den sociokulturelle tilgang teoretiseres som (gen) produktion af social orden og den kritiske tilgang teoretiseres som diskursiv refleksion.

Kommunikationsnetværk

Netværk er et andet aspekt af retning og kommunikation. Bavelas har vist, at kommunikationsmønstre eller netværk påvirker grupper på flere vigtige måder. Kommunikationsnetværk kan påvirke gruppens afslutning af den tildelte opgave til tiden, stillingen som de facto leder i gruppen, eller de kan påvirke gruppemedlemmernes tilfredshed med at indtage bestemte positioner i netværket. Selvom disse fund er baseret på laboratorieforsøg, har de vigtige konsekvenser for dynamikken i kommunikation i formelle organisationer.

Der er flere kommunikationsmønstre, såsom "kæde", "hjul", "stjerne", "all-channel" netværk og "cirkel".

Interorganiseringskommunikation

Flownomenklatur

Forkortelser bruges til at angive tovejs informationsstrømmen eller andre transaktioner, f.eks. Er B2B "business to business". Duplex punkt-til-punkt- kommunikationssystemer, computernetværk , ikke-elektronisk telekommunikation og personlige møder er alle mulige ved brug af disse vilkår. Eksempler:

Interpersonel kommunikation

Hovedartikel: Interpersonel kommunikation

En-til-en eller interpersonel kommunikation mellem individer kan have flere former-meddelelser kan være verbale (det vil sige udtrykt i ord) eller ikke-verbale såsom gestus, ansigtsudtryk og stillinger ("kropssprog"). Ikke -verbale beskeder kan endda stamme fra stilhed.

Ledere behøver ikke svar for at drive en succesrig virksomhed; de har brug for spørgsmål. Svar kan komme fra alle, når som helst og hvor som helst i verden takket være fordelene ved alle de elektroniske kommunikationsværktøjer, vi har til rådighed. Dette har forvandlet det egentlige ledelsesjob til at bestemme, hvad det er virksomheden har brug for at vide, sammen med hvem/hvad/hvor/hvornår og hvordan man lærer det. For effektivt at løse problemer, gribe muligheder og nå mål, skal ledere stille spørgsmål - det er de mennesker, der er ansvarlige for driften af ​​virksomheden som helhed.

Ideelt set er de sendte betydninger de modtagne betydninger. Dette er oftest tilfældet, når beskederne vedrører noget, der objektivt kan verificeres. For eksempel "Dette stykke rør passer til gevindene på koblingen." I dette tilfælde kan modtageren af ​​meddelelsen kontrollere afsenderens ord ved faktisk prøve, hvis det er nødvendigt. Men når afsenderens ord beskriver en følelse eller en mening om noget, der ikke kan kontrolleres objektivt, kan betydninger være meget uklare. "Dette arbejde er for hårdt" eller "Watergate var politisk berettiget" er eksempler på meninger eller følelser, der ikke kan verificeres. Således er de genstand for fortolkning og dermed for forvrængede betydninger. Modtagerens baggrund for erfaring og læring kan afvige nok fra afsenderens til at forårsage væsentligt forskellige opfattelser og evalueringer af det emne, der diskuteres. Som vi skal se senere, udgør sådanne forskelle en grundlæggende barriere for kommunikation .

Ikke -verbalt indhold ledsager altid det verbale indhold i meddelelser. Når man taler om ikke -verbal kommunikation, siger Birdwhistell "det er komplementært til (hvilket betyder" tilføjer til ") snarere end overflødigt med (eller gentagelse af) den verbale adfærd". For eksempel, hvis nogen taler om længden af ​​et objekt, kan de holde deres hænder frem for at give et visuelt skøn over det. Dette er rimeligt klart i tilfælde af ansigt til ansigt kommunikation. Som Virginia Satir har påpeget, kan folk ikke lade være med at kommunikere symbolsk (for eksempel gennem deres tøj eller ejendele) eller gennem en eller anden form for kropssprog. I meddelelser, der formidles af telefonen, et budbringer eller et brev, bliver situationen eller konteksten, hvor beskeden sendes, en del af dets ikke-verbale indhold. For eksempel, hvis virksomheden har tabt penge , og i et brev til produktionsafdelingen beordrer frontkontoret en reorganisering af shipping- og modtageafdelingerne, kan dette tolkes som at betyde, at nogle mennesker ville miste deres job - medmindre det blev udtrykkeligt gjort klart, at dette ikke ville ske.

En række variabler påvirker effektiviteten af kommunikationen . Nogle findes i det miljø, hvor kommunikation finder sted, nogle i afsenderens og modtagerens personligheder, og nogle i det forhold, der eksisterer mellem afsender og modtager . Disse forskellige variabler antyder nogle af vanskelighederne ved at kommunikere med forståelse mellem to mennesker. Afsenderen ønsker at formulere en idé og kommunikere den til modtageren. Dette ønske om at kommunikere kan opstå fra hans tanker eller følelser, eller det kan have været udløst af noget i miljøet. Den meddelelse kan også påvirket af forbindelsen mellem afsender og modtager, såsom status forskelle, et personale-line forhold, eller en elev-lærer forholdet.

Uanset dens oprindelse bevæger information sig gennem en række filtre, både i afsenderen og i modtageren, og påvirkes af forskellige kanaler, før ideen kan transmitteres og genskabes i modtagerens sind. Fysiske evner til at se, høre, lugte, smage og røre ved varierer mellem mennesker, så virkelighedsbilledet kan blive forvrænget, selv før sindet går på arbejde. Udover fysiske eller sansefiltre vil kognitive filtre eller måden, hvorpå et individs sind fortolker verden omkring ham, påvirke hans antagelser og følelser. Disse filtre bestemmer, hvad afsenderen af ​​en besked siger, hvordan han siger den og med hvilket formål. Filtre findes også i modtageren, hvilket skaber en dobbelt kompleksitet, der engang fik Robert Louis Stevenson til at sige, at menneskelig kommunikation er "dobbelt relativ". Det tager en person at sige noget og en anden til at beslutte, hvad han sagde.

Fysisk og kognitiv, herunder semantiske filtre (som bestemmer ordets betydning) kombineres til at udgøre en del af vores hukommelsessystem, der hjælper os med at reagere på virkeligheden. I denne forstand sammenligner March og Simon en person med et databehandlingssystem. Adfærd skyldes et samspil mellem en persons indre tilstand og miljøstimuleringer. Det, vi har lært gennem tidligere erfaringer, bliver til en opgørelse eller databank, der består af værdier eller mål, sæt af forventninger og forudforståelser om konsekvenserne af at handle på en eller anden måde og en række forskellige måder at reagere på situationen. Dette hukommelsessystem bestemmer, hvilke ting vi vil lægge mærke til og reagere på i miljøet. Samtidig hjælper stimuli i miljøet med at bestemme, hvilke dele af hukommelsessystemet, der skal aktiveres. Derfor danner hukommelsen og miljøet et interaktivt system, der forårsager vores adfærd. Da dette interaktive system reagerer på nye oplevelser, indtræder nye erfaringer, som føder tilbage til hukommelsen og gradvist ændrer dets indhold. Denne proces er, hvordan mennesker tilpasser sig en verden i forandring.

Formelt og uformelt

Uformel og formel kommunikation bruges i en organisation. Kommunikation, der flyder gennem formelle kanaler, er nedadgående, vandret og opad, mens kommunikation via uformelle kanaler generelt betegnes som vinranke.

Formel kommunikation refererer til strømmen af ​​officiel information gennem korrekte, foruddefinerede kanaler og ruter. Informationsstrømmen kontrolleres og kræver bevidst indsats for at blive kommunikeret korrekt. Formel kommunikation følger en hierarkisk struktur og kommandokæde. Strukturen er typisk ovenfra og ned, fra ledere i forskellige afdelinger og ledende medarbejdere i organisationen, som kan trækkes ned til medarbejdere på lavere niveau.

Uformel kommunikation, generelt forbundet med interpersonel, vandret kommunikation, blev primært set som en potentiel hindring for effektive organisatoriske præstationer. Dette er ikke længere tilfældet. Uformel kommunikation er blevet mere vigtig for at sikre en effektiv udførelse af arbejdet i moderne organisationer.

Grapevine er et tilfældigt, uofficielt middel til uformel kommunikation. Det spredes gennem en organisation med adgang til individuel fortolkning som sladder, rygter og enkeltstrengede beskeder. Vindruekommunikation er hurtig og normalt mere direkte end formel kommunikation. En medarbejder, der modtager de fleste oplysninger om vinrankerne, men ikke videregiver dem til andre, er kendt som en død . En medarbejder, der modtager mindre end halvdelen af ​​vinstoksoplysningerne, er et isolat . Vinranke kan omfatte destruktiv fejlkommunikation, men det kan også være gavnligt ved at lade følelser komme til udtryk og øge medarbejdernes produktivitet.

Top-down tilgang: Dette er også kendt som nedadgående kommunikation. Denne tilgang bruges af ledelsen på øverste niveau til at kommunikere til de lavere niveauer. Dette bruges til at implementere politikker, retningslinjer osv. I denne form for organisationskommunikation opstår der forvrængning af de faktiske oplysninger. Dette kan gøres effektivt ved feedback.

Derudover har McPhee og Zaug (1995) et mere nuanceret syn på kommunikation som konstituerende for organisationer (også omtalt som CCO ). De identificerer fire konstitutive kommunikationsstrømme, formelle og uformelle, som hænger sammen med hinanden for at udgøre organisering og en organisation:

  • organisatorisk selvstrukturering
  • medlemsforhandling
  • aktivitetskoordination
  • institutionel positionering

Perspektiver

Shockley-Zalabak identificerede følgende to perspektiver, hovedsageligt som måder at forstå den organisatoriske kommunikationsproces som helhed.

Den funktionelle tradition

Ifølge Shockley-Zalabak er den funktionelle tradition "en måde at forstå organisatorisk kommunikation ved at beskrive, hvad budskaber gør, og hvordan de bevæger sig gennem organisationer." Der er forskellige funktioner inden for denne proces, som alle arbejder sammen for at bidrage til organisationens overordnede succes, og disse funktioner opstår under gentagelse af kommunikationsmønstre, som organisationens medlemmer deltager i. De første typer funktioner er meddelelsesfunktioner, som er "Hvad kommunikation gør, eller hvordan det bidrager til organisationens overordnede funktion", og vi beskriver meddelelsesfunktioner i tre forskellige kategorier, som er organisatoriske funktioner, relationsfunktioner og ændringsfunktioner. Organisering af funktioner som Shockley-Zalabak siger, er "Beskeder, der fastlægger regler og forskrifter for et bestemt miljø". Disse meddelelser kan omfatte emner som nyhedsbreve eller håndbøger til en bestemt organisation, som enkeltpersoner kan læse for at lære politikkerne og forventningerne til en bestemt virksomhed. Forholdsfunktioner er "Kommunikation, der hjælper enkeltpersoner med at definere deres roller og vurdere kompatibiliteten mellem individuelle og organisatoriske mål". Disse relationsfunktioner er et centralt aspekt for, hvordan enkeltpersoner identificerer sig med en virksomhed, og det hjælper dem med at udvikle deres følelse af tilhørsforhold, som i høj grad kan påvirke deres arbejdskvalitet. Den tredje og sidste underkategori inden for meddelelsesfunktioner er ændringsfunktioner, der defineres som "meddelelser, der hjælper organisationer med at tilpasse, hvad de gør, og hvordan de gør det". Ændringsbudskaber forekommer i forskellige valg, der træffer beslutninger, og de er afgørende for at imødekomme medarbejderens behov og have succes med løbende tilpasninger i organisationen.

Betydningen centreret tilgang

Ifølge Shockley-Zalabak er den meningscentrerede tilgang "en måde at forstå organisatorisk kommunikation ved at opdage, hvordan organisatorisk virkelighed genereres gennem menneskelig interaktion". Denne tilgang er mere optaget af, hvad kommunikation er i stedet for hvorfor og hvordan det fungerer, og meddelelsesfunktioner såvel som meddelelsesbevægelse er ikke fokuseret så grundigt i dette perspektiv.

Forskning

Forskningsmetoder

Historisk set blev organisationskommunikation primært drevet af kvantitative forskningsmetoder. Inkluderet i funktionel organisationskommunikation forskning er statistiske analyser (såsom undersøgelser , tekst indeksering, netværk kortlægning og adfærd modellering ). I begyndelsen af ​​1980'erne fandt den fortolkende revolution sted i organisationskommunikation. I Putnam og Pacanowskys tekst fra 1983 Kommunikation og organisationer: en fortolkende tilgang . de argumenterede for at åbne metodisk rum for kvalitative tilgange som narrative analyser, deltagerobservation, interview , retorik og teksttilgange læsninger) og filosofiske undersøgelser.

Ud over kvalitative og kvantitative forskningsmetoder er der også en tredje forskningsmetode kaldet blandede metoder. "Blandede metoder er en form for proceduremæssig tilgang til forskning, der involverer indsamling, analyse og blanding af kvantitative og kvalitative data inden for et enkelt studieprogram. Dens begrundelse postulerer, at brugen af ​​både kvalitativ og kvantitativ forskning giver en bedre og rigere forståelse af et forskningsproblem end den traditionelle forskningsmetode alene giver. " Komplekse kontekstuelle situationer er lettere at forstå, når man bruger en blandet metodisk forskningstilgang, sammenlignet med at bruge en kvalitativ eller kvantitativ forskningstilgang. Der er mere end femten blandede metode design typologier, der er blevet identificeret. Fordi disse typologier deler mange karakteristika og kriterier, er de blevet klassificeret i seks forskellige typer. Tre af disse typer er sekventielle, hvilket betyder, at den ene type dataindsamling og analyse sker før den anden. De tre andre designs er samtidige, hvilket betyder, at både kvalitative og kvantitative data indsamles på samme tid.

Sekventielt forklarende design

For at opnå resultater fra et sekventielt forklarende design ville forskere tage resultaterne fra at analysere kvantitative data og få en bedre forklaring gennem en kvalitativ opfølgning. De fortolker derefter, hvordan de kvalitative data forklarer de kvantitative data.

Sekventielt udforskende design

Selvom sekventielt udforskende design kan minde om sekventielt forklarende design, æres den rækkefølge, hvor data indsamles. Forskere begynder med at indsamle kvalitative data og analysere dem og derefter følge op ved at bygge videre på dem gennem en kvantitativ forskningsmetode. De bruger resultaterne fra kvalitative data til at danne variabler, instrumenter og interventioner til kvantitative undersøgelser og spørgeskemaer.

Sekventielt transformativt design

Forskere på linje med sekventielt transformativt design ledes af et "teoretisk perspektiv som f.eks. En konceptuel ramme, en bestemt ideologi eller en fortalervirksomhed og anvender det, der bedst vil tjene forskerens teoretiske eller ideologiske perspektiv". Derfor kan det med dette forskningsdesign enten være den kvalitative eller kvantitative metode, der bruges først og prioritet afhænger af omstændigheder og ressourcetilgængelighed, men kan gives til begge.

Samtidig trianguleringsdesign

Med et samtidigt trianguleringsdesign, selvom data indsamles via både kvantitative og kvalitative metoder på samme tid, indsamles de separat med samme prioritet i en fase. Senere, under analysefasen, finder blandingen af ​​de to metoder sted.

Samtidig indlejret design

I et samtidig indlejret design indsamles igen både kvalitative og kvantitative data, selvom her understøtter den ene metode den anden. Derefter forvandles en af ​​de to metoder (enten kvalitativ eller kvantitativ) til en støtte til den dominerende metode.

Samtidig transformativt design

Det samtidige transformative design gør det muligt for forskeren at blive guidet af deres teoretiske perspektiv, så deres kvalitative og kvantitative data kan have lige eller ulige prioritet. Igen indsamles de begge i en fase.

Blandede metoder udnytter fordelene ved at maksimere kvalitative og kvantitative forsknings styrker og minimere deres individuelle svagheder ved at kombinere begge data. Kvantitativ forskning kritiseres for ikke at overveje kontekster, have mangel på dybde og ikke give deltagerne en stemme. På den anden side kritiseres kvalitativ forskning for mindre stikprøvestørrelser, mulig forskerbias og mangel på generaliserbarhed.

I løbet af 1980'erne og 1990'erne begyndte det kritiske organisatoriske stipendium at blive fremtrædende med fokus på spørgsmål om køn , race , klasse og magt/viden. I sin nuværende tilstand er undersøgelsen af ​​organisationskommunikation åben metodisk, hvor forskning fra postpositive , fortolkende , kritiske , postmoderne og diskursive paradigmer udgives regelmæssigt.

Organisationsformidlingsstipendium vises i en række kommunikationstidsskrifter, herunder men ikke begrænset til Management Communication Quarterly , International Journal of Business Communication , Journal of Applied Communication Research , Communication Monographs , Academy of Management Journal , Communication Studies og Southern Communication Journal .

Aktuelle forskningsemner

I nogle kredse er feltet organisatorisk kommunikation flyttet fra accept af mekanistiske modeller (f.eks. Information, der flyttes fra en afsender til en modtager) til en undersøgelse af de vedholdende, hegemoniske og taget for givet måder, hvorpå vi ikke kun bruger kommunikation at udføre visse opgaver inden for organisatoriske rammer (f.eks. i offentlighed), men også hvordan de organisationer, vi deltager i, påvirker os.

Disse tilgange omfatter "postmoderne", "kritiske", "deltagende", "feministiske", "magt/politiske", "organiske" osv. Og tilføjer til discipliner lige så vidtrækkende som sociologi, filosofi, teologi, psykologi, forretning, forretningsadministration, institutionel ledelse, medicin (sundhedskommunikation), neurologi (neurale net), semiotik, antropologi, internationale forbindelser og musik.

I øjeblikket er nogle emner inden for forskning og teori på området:

Grundlov , f.eks.

  • Hvordan konstruerer eller ændrer kommunikativ adfærd organisering af processer eller produkter?
  • Hvordan spiller kommunikation i sig selv en konstitutiv rolle i organisationer?
  • Hvordan påvirker de organisationer, vi interagerer inden for, vores kommunikative adfærd og derigennem vores egen identitet?
  • Andre strukturer end organisationer, der kan dannes gennem vores kommunikative aktivitet (f.eks. Markeder, kooperativer, stammer, politiske partier, sociale bevægelser).
  • Hvornår "bliver" noget til en organisation? Hvornår bliver en organisation (en) andre ting? Kan en organisation "huse" en anden? Er organisationen stadig en nyttig enhed/ting/koncept, eller har det sociale/politiske miljø ændret sig så meget, at det, vi nu kalder "organisation", er så anderledes end organisationen for selv et par årtier siden, at det ikke med fordel kan mærkes med samme ord - "organisation"?

Fortælling , f.eks.

  • Hvordan anvender gruppemedlemmer fortælling til at akkulturere/starte/indoktrinere nye medlemmer?
  • Virker organisatoriske historier på forskellige niveauer? Påberåbes forskellige fortællinger målrettet for at opnå specifikke resultater, eller er der bestemte roller som "organisatorisk historiefortæller"? I så fald modtages historier fortalt af historiefortælleren anderledes end dem, der er fortalt af andre i organisationen?
  • På hvilke måder forsøger organisationen at påvirke historiefortælling om organisationen? under hvilke betingelser synes organisationen at være mere eller mindre effektiv til at opnå et ønsket resultat?
  • Når disse historier er i konflikt med hinanden eller med officielle regler/politikker, hvordan udarbejdes konflikterne? i situationer, hvor alternative konti er tilgængelige, hvem eller hvordan eller hvorfor accepteres nogle og andre afvises?

Identitet , f.eks.

  • Hvem ser vi os selv at være i forhold til vores organisatoriske tilhørsforhold?
  • Påvirker kommunikativ adfærd eller forekomst i en eller flere af de organisationer, hvor vi deltager, ændringer i os? I hvilket omfang består vi af de organisationer, vi tilhører?
  • Er det muligt for enkeltpersoner med succes at modstå organisatorisk identitet? hvordan ville det se ud?
  • Kommunikerer mennesker, der definerer sig selv ved deres arbejdsorganisatoriske medlemskab, anderledes inden for de organisatoriske rammer end mennesker, der definerer sig selv mere ved et avokationalt (ikke-erhvervsmæssigt) sæt af relationer?
  • For eksempel har forskere undersøgt, hvordan personalet og brandfolkene bruger humor på deres job som en måde at bekræfte deres identitet over for forskellige udfordringer. Andre har undersøgt identiteten af ​​politiorganisationer, fængselsbetjente og professionelle kvindelige arbejdere.

Sammenhæng mellem organisatoriske oplevelser, f.eks.

  • Hvordan påvirker vores kommunikative interaktioner i én organisatorisk setting vores kommunikative handlinger i andre organisatoriske rammer?
  • Hvordan påvirker deltagernes fænomenologiske oplevelser i en bestemt organisatorisk ramme ændringer på andre områder af deres liv?
  • Når et medlems organisatoriske status ændres væsentligt (f.eks. Ved forfremmelse eller udvisning), hvordan påvirkes deres øvrige organisatoriske medlemskab?
  • Hvilken fremtidig relation mellem erhvervslivet og samfundet ser organisatorisk kommunikation ud til at forudsige?

Strøm f.eks.

  • Hvordan forstærker eller ændrer brugen af ​​særlige kommunikative praksisser inden for en organisatorisk setting de forskellige indbyrdes forbundne magtforhold inden for rammerne? Er de potentielle svar fra dem inden for eller omkring disse organisatoriske rammer begrænset af faktorer eller processer enten inden for eller uden for organisationen - (forudsat at der er et "udenfor")?
  • Virker organisationer, der er taget for givet, for at styrke den dominerende hegemoniske fortælling? Modstår/konfronterer enkeltpersoner denne praksis, gennem hvilke handlinger/agenturer og med hvilke virkninger?
  • Ændrer statusændringer i en organisation (f.eks. Forfremmelser, demotioner, omstruktureringer, ændringer i økonomiske/sociale lag) kommunikativ adfærd? Er der kriterier, der anvendes af organisationsmedlemmer til at skelne mellem "legitim" (dvs. godkendt af den formelle organisationsstruktur) og "illegitim" (dvs. modsat eller ukendt af den formelle magtstruktur) adfærd? Hvornår har de succes, og hvad mener vi med "succesfuld", når der er "pretenders" eller "usurpers", der anvender disse kommunikative midler?

Se også

Foreninger

Referencer

Yderligere læsning

  • Cheney, G., Christensen, LT, Zorn, TE og Ganesh, S. 2004. Organisatorisk kommunikation i en globaliseringstid: spørgsmål, refleksioner, praksis. "Long Grove, IL: Waveland Press.
  • Ferguson, SD og Terrion, JL (2014). Kommunikation i hverdagen: Personlige og professionelle sammenhænge. Oxford University Press.
  • Gergen, Kenneth og Tojo Joseph. 1996. "Psykologisk videnskab i en postmoderne kontekst." Amerikansk psykolog. Oktober 2001. bind. 56. Udgave 10. s803-813
  • May, Steve og Mumby, Dennis K. 2005. "Engagerende teori og forskning om organisationskommunikation." Thousand Oaks, CA: Sage.
  • Redding, W. Charles. 1985. "Stumbling Toward Identity: The Emerging of Organizational Communication as a Study Field" i McPhee og Tompkins, Organisationskommunikation: Traditionelle temaer og nye retninger. Thousand Oaks, CA: Sage.

eksterne links